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七月家用及商務車燒機油、空調、輪胎投訴最多

  本報訊 7月作為中國大多數(shù)地區(qū)最熱的季節(jié),高檔車車主大多選擇在這個季節(jié)外出避暑旅游,因而從時間上降低了高檔車的投訴比例。

  跟6月投訴情況相比,投訴的總量和涉及到的廠商或品牌均有超過10%的下降,投訴所涉及到的品牌基本上都是普通家用和商用汽車品牌, 50萬以上的車型屈指可數(shù),幾乎沒有涉及到百萬以上的“發(fā)燒”車型。

  夏季是用車高峰,汽車的各種元器件和制造工藝都要比其他季節(jié)經受更高的考驗。同時,中低端車型的用車頻率和使用環(huán)境與高檔豪華車型相比,有較大差異。因此,中低端車型的問題集中高發(fā)也在情理之中了。

  在投訴來源地域上看,浙江廣東等經濟發(fā)達地區(qū)是投訴高發(fā)區(qū)。一方面是因為這些區(qū)域汽車保有量較其他地區(qū)高,另一方面也是因為經濟發(fā)達,使消費者更擅長運用多種手段維護自身權益。

  來自網易的投訴平臺的數(shù)據(jù)顯示,在6月份的投訴中,約六成的投訴來源于8萬—12萬元的合資品牌。而在7月的投訴中,對合資品牌的投訴比例進一步加大,幾乎占了七成。一方面,這說明當前中國汽車市場的主流消費依然是以合資品牌為主;另一方面也說明,選擇合資品牌產品的消費者,對合資品牌有著更高的期望和要求。

  自主品牌近年來的技術進步和產業(yè)升級成果初顯,市場保有量持續(xù)上升,小毛病多的狀況并未得到顯著改善。

  進口、合資和自主品牌的投訴比例與6月相比變化較大,但與市場構成并沒有嚴格的對應關系。因為不同的消費者對產品問題的認識和寬容度是不一樣的。不能據(jù)此認為,自主品牌的產品和服務質量就會比合資品牌高。

  豪華車方面,對奧迪的投訴依然居高不下,涉及到最主要的問題也是燒機油。從具體產品來看,投訴對象涉及到的車型包括A4和Q5。其中,某車主投訴奧迪A4L高速熄火,而經銷商服務缺失的內容相對嚴重。(易茗)

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