東風(fēng)標(biāo)致的美譽(yù)度正面臨巨大考驗(yàn)。熄火問(wèn)題尚沒(méi)有蓋棺論定，隨著天氣變熱，2010款東風(fēng)標(biāo)致408的空調(diào)設(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題卻日漸升溫，成為眾多車主心中難以排解的一團(tuán)亂麻。如果再加上對(duì)408使用錦湖輪胎的不滿，對(duì)異響、水泵故障等較為常見(jiàn)的可靠性毛病的不滿，被東風(fēng)標(biāo)致寄予厚望的轉(zhuǎn)型巨作408正被一些車主無(wú)情地批判和嘲笑，而東風(fēng)標(biāo)致拒絕正面回應(yīng)的做法則使這一場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)變得更加嚴(yán)重。能否走出這場(chǎng)信譽(yù)危機(jī)，自主權(quán)已經(jīng)不在車主和媒體手里，只有東風(fēng)標(biāo)致能改變這一切。
作為國(guó)內(nèi)唯一個(gè)汽車質(zhì)量公益網(wǎng)站，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)持續(xù)關(guān)注東風(fēng)標(biāo)致408，第一在于它的熄火問(wèn)題高于通常車型應(yīng)該有的概率，可能存在安全隱患，必須盡快采取措施補(bǔ)救；第二就在于空調(diào)問(wèn)題的發(fā)生完全是東風(fēng)標(biāo)致設(shè)計(jì)失誤所致，這款車號(hào)稱歷時(shí)3年、走訪了大量中國(guó)消費(fèi)者、專門(mén)為中國(guó)市場(chǎng)量身定做，但在空調(diào)的使用上卻極為拙劣，2010款408的空調(diào)壓縮機(jī)最大輸出功率僅為125.4cm3/r，僅比微型車空調(diào)壓縮機(jī)的上限輸出值100cm3/r略大20%。對(duì)于號(hào)稱中級(jí)車的408而言，這種小馬拉大車的設(shè)計(jì)，再加上408寬大的玻璃面積，外部氣溫較高的情況下，怎么可能不讓車主感到空調(diào)制冷方面存在問(wèn)題？無(wú)數(shù)車主的經(jīng)歷都表明，不管是檢測(cè)、換空調(diào)管，都改變不了車主的切身感受。正像很多車主提出的：解決問(wèn)題的唯一辦法就是更換空調(diào)壓縮機(jī)。
我們注意到，上述兩點(diǎn)問(wèn)題已經(jīng)引起車主廣泛關(guān)注。即便是在一些與東風(fēng)標(biāo)致存在廣告合作的網(wǎng)站論壇上，類似的意見(jiàn)貼也是“野火燒不盡”。廠家不可能不知道問(wèn)題的存在，尤其是空調(diào)問(wèn)題，從去年開(kāi)始，就已經(jīng)有所反映，隨著一個(gè)月3000多輛的速度進(jìn)入市場(chǎng)，越來(lái)越多的車主在盛夏來(lái)臨之際提出這樣的質(zhì)疑，這完全合情合理。
我們可以肯定，如果空調(diào)的問(wèn)題不解決，不光是現(xiàn)在，在以后的若干年，每當(dāng)夏天來(lái)臨的時(shí)候，東風(fēng)標(biāo)致都將定時(shí)面臨一場(chǎng)空調(diào)口碑災(zāi)難。對(duì)于已經(jīng)升級(jí)換代的408、對(duì)于即將推出的508，都可能難以擺脫熄火與空調(diào)問(wèn)題的雙重負(fù)面影響。因此，東風(fēng)標(biāo)致能否拯救自己的美譽(yù)度，就取決于兩點(diǎn)，第一，能否就熄火問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)的警示，保證采取措施從根本上杜絕此類問(wèn)題發(fā)生；第二，能否就2010款408車主提出的免費(fèi)更換空調(diào)壓縮機(jī)與車主們達(dá)成一致。
我們非常希望東風(fēng)標(biāo)致能夠盡快做出明智的決定，而不是搞一些免費(fèi)檢測(cè)的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行搪塞。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的中國(guó)市場(chǎng)，PSA已經(jīng)犯過(guò)很多戰(zhàn)略錯(cuò)誤。307和408，以及即將上市的508，好不容易為自己打開(kāi)了一些局面，如果因?yàn)橄ɑ鸹蛘呖照{(diào)的問(wèn)題陰溝里翻船，將是多么可惜的一件事情！