2011年，對錦湖輪胎有著特別的意義。這一年，錦湖輪胎在中國至少得到三個(gè)“第一”的頭銜。第一個(gè)在中國進(jìn)行召回的汽車輪胎公司，第一個(gè)翻供、不承認(rèn)有質(zhì)量問題的輪胎公司，第一個(gè)在中國卷入輪胎維權(quán)案的公司。或許錦湖輪胎還會(huì)獲得更多的第一。
在眾多的“第一”背后，抹不去的是錦湖輪胎無視中國消費(fèi)者的事實(shí)，遮蓋不住的是錦湖輪胎重成本不重質(zhì)量、不重內(nèi)部控制的事實(shí)。最令中國消費(fèi)者無法接受的是，錦湖輪胎不斷糊弄中國消費(fèi)者的行為。
在最近兩個(gè)月內(nèi)，錦湖輪胎頻頻變臉：3月15日，中央電視臺(tái)的3·15晚會(huì)曝光了錦湖輪胎天津工廠偷工減料、以次充好，導(dǎo)致所生產(chǎn)的輪胎存在大面積鼓包、漏氣、開裂甚至爆胎，嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的生命安全。第一次變臉始自4月15日。從該日起，錦湖輪胎正式開啟召回行動(dòng)，召回2008年到2011年生產(chǎn)的7個(gè)批次、30多萬條錦湖輪胎。按照錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮所言，“央視報(bào)道后，我們錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠進(jìn)行了嚴(yán)格的內(nèi)部調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)了被報(bào)道的工段存在不按照公司的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的事實(shí)，也確認(rèn)了錦湖輪胎(天津)有限公司經(jīng)營層和管理監(jiān)督人員疏于履行職責(zé)的事實(shí)。”
而第二次變臉相當(dāng)出人意料，5月15日當(dāng)錦湖輪胎的召回行動(dòng)滿月時(shí)，錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮卻突然當(dāng)面翻供，稱“我們的產(chǎn)品品質(zhì)沒有任何瑕疵，目前為止所有的檢測報(bào)告都顯示錦湖（輪胎）的產(chǎn)品是合格的。”
聽上去，錦湖輪胎很委屈。按照李漢燮最近一次變臉?biāo)裕\湖輪胎是“在產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題的情況下進(jìn)行的一次召回”。這種“自發(fā)”的召回，旨在“重新恢復(fù)消費(fèi)者的信心。”但如果看看各大錦湖輪胎用戶的網(wǎng)上留言、聽聽各大錦湖輪胎用戶的抱怨，從“曝胎門”到“接縫門”，明眼人就會(huì)發(fā)現(xiàn)委屈的只是中國消費(fèi)者。