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國家旅游局調(diào)查:游客對(duì)旅游交通最不滿意

時(shí)間:2009-10-16 08:15來源:中國新聞網(wǎng) 作者:周音
  

  中國國家旅游局十五日公布的二00九年第三季度全國游客滿意度調(diào)查顯示,入境游客對(duì)旅游交通最不滿意。

  一些游客表示,旅游交通極不便利;景點(diǎn)也因?yàn)樽择{游車輛過多而遭遇停車難;公共交通設(shè)施的人性化設(shè)計(jì)有待提高。

  中國旅游研究院副院長戴斌說,散客化趨勢(shì)下旅游交通成為制約旅游目的地有效供給的重要原因,六成八的游客滿意度受此影響。本季度的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)指數(shù)顯示,交通服務(wù)的滿意度最低,僅為三十點(diǎn)一五。

  此外,游客對(duì)旅游信息服務(wù)滯后、旅游解說系統(tǒng)不完善、投訴處理不及時(shí)等也表示不滿。有一成三的游客認(rèn)為旅游信息咨詢服務(wù)不完善影響其滿意度,一成二的游客認(rèn)為解說和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善影響其滿意度,一成的游客認(rèn)為游客投訴處理和反饋不及時(shí)影響滿意度。

  調(diào)查還顯示,景區(qū)擁擠和排隊(duì)時(shí)間過長、門票價(jià)格較貴、服務(wù)質(zhì)量低等,一定程度上影響游客滿意度。有近二成的游客認(rèn)為門票價(jià)格昂貴,性價(jià)比不高。

  國家旅游局委托中國旅游研究院在中國五十個(gè)樣本城市開展的第三季度調(diào)查結(jié)果顯示,全國游客滿意度綜合指數(shù)較上季度略有提高,為七十九點(diǎn)零七(滿分為一百),總體上處于較滿意水平。

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