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重慶車務段曝光違章視頻提升春運服務質量

時間:2011-01-19 00:00來源:新華網 作者:
  

  新華網重慶1月19日電 (記者郭立)“真是不看不知道,看完視頻中曝光的職工違章作業行為,感覺對提升春運服務質量大有幫助!”“曝光視頻雖然只有十多分鐘,但反映出現場管理人員的管理效果,對職工更是起到了震懾作用。”1月18日,在重慶車務段工作會上,看完該段制作的“職工違章作業(行為)曝光”視頻的與會人員熱議起來。

  重慶車務段黨委通過對一線職工思想動態、違章違紀數據的綜合分析,得出“職工違章作業很大程度是因為自身認識不到位,不是故意去違章,而是沒有意識到自己已經違章”“要提升職工客貨服務質量,必須有效遏制職工違章行為”等結論。于是,該段黨委創新工作方式,組織專人通過遠程監控系統抓拍、深入現場“暗查”拍照等方式收集職工違章作業的鏡頭,將收集到的鏡頭分工種編輯成視頻短片,并配以文字說明和解說。短片重點收集了客運工作人員是否按規定立崗接車及組織旅客排隊候車,售票人員是否嚴格執行售票相關規定等。

  “視頻雖然只有40余個鏡頭,曝光的也只有部分車站,但涉及了客運、貨運工種的各個重點作業環節。出現這些違章鏡頭,直觀反映出職工按標作業的意識不到位,管理人員對職工的日常監督、教育、引導不到位。與會的各位都是站長、書記,都是管理人員,一定要對視頻中暴露出的問題高度重視,在發揮好自身表率作用的同時,對職工違章一定要做到嚴格管理和考核,絕不搞‘下不為例’。”重慶車務段黨委書記陳亞波在會上對曝光視頻作出點評,對如何遏制職工違章作業行為提升春運服務質量提出了要求。

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