【投訴問題】中信誤導(dǎo)客戶購(gòu)買理財(cái)品
【被訴單位】中信銀行（601998）
【投訴人】劉先生
8月16日，市民劉先生向《990聽眾熱線》投訴，2007年，劉先生老伴到在中信銀行仙霞支行的存款，經(jīng)接待人員推薦購(gòu)買了信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)的“金玉良緣”理財(cái)項(xiàng)目投資理財(cái)項(xiàng)目，存入10萬元。今年9月即將到期，在得知到時(shí)只能拿回8萬多元現(xiàn)金時(shí)，老人頓感受騙上當(dāng)了。
節(jié)目聯(lián)系到聯(lián)系到了信誠(chéng)客服黃小姐，以及中信客服1498號(hào)張小姐，金玉良緣這一理財(cái)項(xiàng)目是針對(duì)出生30天至55周歲的人群，劉先生及其老伴并不符合這個(gè)條件。
節(jié)目中中信銀行和信誠(chéng)人壽客服受理了這個(gè)投訴，針對(duì)主持人提出的問題，包括為什么讓他買？填的單子是他本人填的嗎？是不是要求過退保？這個(gè)項(xiàng)目多久會(huì)給反饋？。信誠(chéng)人壽和中信銀行表示調(diào)查后會(huì)及時(shí)反饋。