本報曾報道了雅漾給會員發(fā)警示短信稱專柜之外銷售的雅漾產(chǎn)品均為假貨一事(11月27日04版《雅漾一棍子“打死”網(wǎng)購產(chǎn)品》)。記者此后又調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了雅漾，目前網(wǎng)絡上銷售的包括雅詩蘭黛集團、歐萊雅集團旗下的多款化妝品產(chǎn)品，也都沒有相關品牌的官方授權。
■IT時報記者 唐曉園
記者調(diào)查 大量網(wǎng)購化妝品未獲廠商授權
相比專柜動輒上千的售價，一些知名化妝品在網(wǎng)絡上的價格就顯得親民不少，也贏得了相當高的人氣。盡管淘寶網(wǎng)相關人士向記者表示：“目前淘寶商城銷售化妝品的賣家，本身都有品牌授權書，否則淘寶網(wǎng)不會允許其進入網(wǎng)上商城。”但記者采訪多家化妝品品牌后發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)絡上銷售的品牌化妝品很多根本沒有官方授權。
BOBBI BROWN中國區(qū)公共關系副經(jīng)理張力上告訴記者，目前BOBBI BROWN在全國包括上海的銷售全部是直營，即只在百貨商店設有直屬專柜，不存在經(jīng)銷商，更沒有開通線上銷售，也沒有授權任何網(wǎng)絡渠道進行銷售。
雅詩蘭黛(上海)有限公司M.A.C品牌公關專員Kelly表示不清楚淘寶網(wǎng)上賣家的進貨渠道，但她明確表示M.A.C產(chǎn)品在中國大陸地區(qū)目前只有專柜有售，沒有做線上。歐萊雅集團藥妝部理膚泉助理公共關系經(jīng)理李懿也聲稱目前理膚泉只在藥房和屈臣氏有售，而且該品牌的全球策略都是不做線上銷售。佳麗寶化妝品(中國)有限公司市場企劃部朱巧萍也告訴記者，目前Kanebo的產(chǎn)品僅柜臺有售。
鷗美藥妝代理銷售的歐樹、依泉、歐翠碧等藥妝品牌也是愛美人士的網(wǎng)購熱門。鷗美藥妝媒介部張佳一稱，鷗美藥妝是這些品牌在中國的總代理，只有鷗美藥妝有經(jīng)銷權，并且僅在鷗美藥妝門店和鷗美官網(wǎng)上銷售，“根本不可能有所謂的歐樹、依泉的授權網(wǎng)店，除了官網(wǎng)，我們不會在網(wǎng)上開店”。
張佳 還告訴記者，之前在上海一家著名川菜館的菜單上出現(xiàn)鷗美藥妝代理的某品牌的廣告，了解后才發(fā)現(xiàn)其實是淘寶網(wǎng)上的一個賣家和川菜館的合作，“我們和川菜館交涉并且告知對方這樣做是不合法的，對方才將廣告撤下”。
同時，記者了解到，目前歐萊雅旗下品牌“巴黎歐萊雅”的線上銷售只有卓越網(wǎng)經(jīng)過官方授權，而雅詩蘭黛(上海)有限公司相關負責人胡怡也向記者明確表示，雅詩蘭黛集團旗下高端品牌雅詩蘭黛目前的線上銷售渠道，只有雅詩蘭黛的官網(wǎng)。
發(fā)現(xiàn)問題消費者投訴難
樂蜂網(wǎng)采購經(jīng)理趙先生向記者坦言：“網(wǎng)站上的部分化妝品確實是沒有經(jīng)過品牌授權，但可以保證賣的完全是正品。”可是沒有授權的網(wǎng)購化妝品一旦出現(xiàn)問題，相關品牌并不會對此負責。佳麗寶的朱巧萍告訴記者：“網(wǎng)絡上我們的產(chǎn)品太多了，如果都要來專柜驗貨，對我們也不現(xiàn)實。”BOBBI BROWN的張力上則表示：“如果有消費者拿網(wǎng)上買的彩妝來專柜驗貨，我們一定會幫助比對，但如果真有問題，我們無能為力。”雅詩蘭黛的胡怡也表示，無法對消費者網(wǎng)購的化妝品負責。
上海市消保委相關人士指出，消費者網(wǎng)購的假冒偽劣化妝品，“如果是和公司交易，有公司名稱、地址，那么消保委受理投訴。但如果是個人對個人的C2C交易，消保委無法受理。”他建議消費者，在哪家網(wǎng)站上購買的，就找該網(wǎng)站交涉。
品牌聲音
M.A.C——
“所有網(wǎng)上賣家的進貨途徑我們不清楚，但一定沒有得到過我們的授權。”
BOBBI BROWN——
“如果有網(wǎng)絡賣家稱自己是‘BOBBI BROWN經(jīng)銷商且有品牌授權’，這是絕對不可能的。”
理膚泉——
“我們和經(jīng)銷商簽訂協(xié)議時明確表示不做線上，這是我們的全球策略。”
佳麗寶——
“Kanebo的產(chǎn)品僅柜臺有售，不做線上。”
雅詩蘭黛——
“只在雅詩蘭黛專柜和官方網(wǎng)站有售，其他網(wǎng)絡賣家都不可能有我們的授權。”
巴黎歐萊雅——
“目前歐萊雅旗下品牌‘巴黎歐萊雅’的線上銷售，在中國大陸地區(qū)只有卓越網(wǎng)經(jīng)過官方授權。”
鷗美藥妝——
“根本不可能有所謂的歐樹、依泉的授權網(wǎng)店，除了官網(wǎng)，我們不會在網(wǎng)上開店。”