《送修富士相機遭誤領》追蹤富士公司承認失誤并致歉

2008-03-11 14:57 北京娛樂信報

　　信報訊（記者秦國昕）昨天，富士膠片（中國）投資有限公司公關部孫小姐致電本報向相機遭誤領的客戶陳女士致歉，并稱盡力為陳女士追回相機。

??昨天上午，北京維修中心負責人尹航稱相機遭到誤領是中心工作人員失誤造成。“在處理糾紛時，也有工作人員態度不夠好，我道歉。”尹航稱除了提供給陳女士的兩種解決方案外，還可以具體商談。

??昨天下午，富士膠片（中國）投資有限公司公關部孫小姐于上海致電本報稱公司高層對信報報道極為關注。孫小姐稱公司已采取所有方式聯系誤領陳女士相機的客戶。“盡量在本月末讓陳女士拿到相機。”孫小姐希望通過本報轉達為此前服務疏漏向陳女士致歉。“即使相機不能夠追回，我們也會盡力滿足陳女士的要求。”孫小姐說。
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【新聞回放】

??本報２月１１日報道，去年９月份，陳女士將損壞的富士數碼相機送到富士北京維修中心維修，卻被同型號同故障送修的客戶誤領。維修中心提出的方案中僅為陳女士更換舊機，陳女士認為富士公司缺乏誠意，要求找回自己的相機?雙方發生糾紛。