在消費(fèi)者驚呼上當(dāng)?shù)耐瑫r，電商才是最大贏家。天貓商城“雙十一”當(dāng)天賣出132億元貨物，有業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)天貓規(guī)則，商家在天貓經(jīng)營需要按照銷售額按比例實時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)，俗稱天貓?zhí)岢伞Ｔ撎岢杀壤秊?%-5%。按此計算，132億元的交易額將助天貓進(jìn)賬4~6.6億元。
吐槽“不公平”：天貓員工與顧客搶秒殺
專家：秒殺拼的是網(wǎng)速 局域網(wǎng)與外網(wǎng)對拼當(dāng)然不公平
文/記者王鶴
剛剛結(jié)束的“雙十一”讓網(wǎng)友們都著實瘋狂了一把，不少網(wǎng)友還為在天貓大手筆的秒殺活動中空手而歸郁悶不已。前晚有讀者向記者報料，疑似天貓員工竟然用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與顧客搶秒5折折扣商品。
讀者報料，“伊蓮在水一方”和“Call_me_包紙Kris”同時發(fā)布了“同事秒到價格3358元的蘋果電腦”的信息，根據(jù)微博內(nèi)容顯示，兩人同為天貓男裝部員工。記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天貓員工參與自己公司的秒殺活動不在少數(shù)，“Call_me_包紙Kris”其后也秒到了2件商品，甚至上網(wǎng)詢問有沒需要的網(wǎng)友。天貓珠寶部員工也在微博上透露，她參與了0.01元秒殺活動，秒到了金項鏈。
昨晚7時許，阿里巴巴對記者反映的事實給予了回復(fù)，回復(fù)稱，經(jīng)阿里集團(tuán)廉政部查實，沒發(fā)現(xiàn)該員工有利用職務(wù)便利、或者非正常技術(shù)手段獲取不當(dāng)?shù)美男袨椤?/p>
事實上，阿里巴巴集團(tuán)對員工參與官方營銷活動有嚴(yán)格的規(guī)定，凡是不適宜參加的都會事先申明。但是對于員工以普通網(wǎng)民身份網(wǎng)購則不會限制，如果他們在購物過程中因幾率產(chǎn)生獲獎等情況，屬正當(dāng)?shù)美?/p>
廣東電信某專家表示，秒殺除了考驗手快以外，更多的還是考驗網(wǎng)絡(luò)流暢度，使用公司局域網(wǎng)和外網(wǎng)來比拼秒殺本身就是不公平的行為。
投訴爆棚：
下單難付款
秒殺須算計
本報訊 (記者 劉冉冉 通訊員 李兆平) “雙十一”當(dāng)天，截至昨晚24時為止，廣州市12315投訴舉報中心接到消費(fèi)申、投訴151宗，網(wǎng)購消費(fèi)投訴仍較為集中。投訴集中于七大網(wǎng)購問題：
下單難付款：許多熬夜網(wǎng)購的市民投訴網(wǎng)絡(luò)擁堵嚴(yán)重。
秒殺難度大。出現(xiàn)專業(yè)秒殺工具，消費(fèi)者感到上當(dāng)。
不少禮券、代金券有限制，存在消費(fèi)陷阱。
電商先漲價后降價而致價格虛高，或者雖然低價但屢屢缺貨。
有消費(fèi)者點擊不明鏈接時，遭遇支付寶被盜刷等情況。
手機(jī)遭到促銷短信的輪番“轟炸”，不少人不堪其擾。
不少銀行系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵，一些物流平臺也公告稱在東北地區(qū)受雨雪天氣影響物流配送受到影響。
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