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誰給了帝王潔具的霸氣?

2011-12-19 10:25    北京商報        點擊:

  與家具以刨花板冒充實木、地板耐磨轉數不夠、櫥柜甲醛釋放量超標等致使的“質量門”事件相比,2011年8月躍入公眾視線的帝王潔具遭遇的危機并不大,只不過是馬桶外表裂點縫,內部填充物在消費者一怒刀劈之下現了形罷了。
  一款售價五六千元的馬桶,竟然是薄如紙的亞克力做外殼、木棍支撐著泡沫狀材料做填充物,這就是帝王潔具在公眾面前留下的全部“劣跡”。面對質疑,帝王潔具出招迅速,聲明接踵而至。對于使用泡沫狀填充物的解釋是,“這是創新技術工藝之一”,“是一種新型發泡增強型材料,能夠減震吸音”;對于亞克力只有幾毫米厚的說法是,“這是亞克力潔具的常識問題”,“全世界的亞克力潔具都是采用這種工藝”;對于產品質量問題的回答是,十多年來從未因為內部填充物和亞克力厚度兩個因素影響消費者“正常使用”,“更未導致質量問題,也從未因此被消費者投訴”;對于售后服務的承諾是,1994年以來銷售的所有馬桶內膽破損都予以負責,消費者在“正常使用”情況下都可以免費更換。
  “正常使用”實在是一個非常有意思的詞兒。蹲在馬桶上拉個便便,肯定是沒法把馬桶蹲塌的,內膽損壞更不容易;亞克力表面很光滑,就算糞便與手紙融合,“嘩啦”一聲沖下去,也不大會開裂。如此一來,帝王潔具就成了“金剛不壞之身”,如果出現內膽破損或表面開裂,一定不會是“正常使用”,一旦暴露出質量問題或者被消費者投訴,肯定是“不正常使用”!“帝王”的這種邏輯,真不愧于這個霸氣的名稱!
  霸氣的帝王潔具偏偏認為自己的“聲譽”受到了“嚴重侵害”,而侵害它聲譽的是那次合肥消費者的砸馬桶事件。為此,帝王潔具揚言要“通過正式手段展開調查,同時,公司將保留通過法律手段解決此事的權利”。這一“威脅令”剛出,目睹消費者砸馬桶的安徽總代理就跳出來澄清:這故意找碴兒的事兒可不是我干的!
  實際上,就算真有人策劃了砸馬桶事件,也是帝王潔具有著自身的弱點,被抓住了把柄。既然泡沫狀填充物是創新科技,連冰箱門、汽車門都普遍使用,為什么怕砸開給消費者看呢?消費者看清楚了,明明白白消費,是大好事兒嘛,怎么就損害了自己的聲譽呢?顯然,帝王潔具并不想讓人知道它的亞克力外殼薄如紙、它的內容物是泡沫類物質,試想想,花幾千元買回一個外表光鮮、內部惡心的馬桶,誰蹲在上面都不會自在!從這個意義上說,帝王潔具的“霸氣”,不過建立在剝奪消費者知情權的基礎之上,如今“聲譽”受損,不過是它的真面目被揭開后人們用理智給它投票而已。
 

標 簽: 帝王    潔具    馬桶    

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