最新修訂的《消費者權益保護法》已于2014年3月15日正式實施，其中“網購商品可享受7日內無理由退貨”條款頗為引人注目，不過該條款中規定了消費者定做的產品除外。這意味著，消費者網購定制家具時，不能享受這項權利。
在我國，定制家具是近些年開始流行的，主要集中在櫥柜、衣柜、樓梯、門窗等品類上。由于定制家具既可以最大限度地滿足業主對空間布置的需求，也可以最大限度地體現業主對家居的設計理念，因此頗受歡迎。
記者調查發現，在家具賣場中，定制家具不能享受無理由退貨其實早已成為行業潛規則，多數定制家具廠商只同意維修而拒絕退換貨。新《消法》之所以做出如此規定，是因為定制家具是按消費者的要求量身定做的，如果退貨，商家則無法進行二次銷售，這會給其帶來極大損失。
對此，業內人士表示，消費者應學會在選購過程中消除隱患：第一，要選擇購買有實力品牌的產品，因為這些品牌往往會提供比較科學的選購服務，如根據消費者提供的戶型、安裝位置做出家具的三維立體數字模型，消費者滿意后才開始生產;第二，購買后，消費者應要求商家將家具尺寸、材質等信息詳細體現在合同中，以便在產品出現問題時進行維權;第三，為了減少不必要的麻煩，在定制家具前消費者應充分了解自己的需求，要在商家下單生產前把設計圖紙確認清楚，因為若商家已經開始生產，就沒法再改變家具的樣式。
另據上述業內人士表示，定制家具商家不提供無理由退貨服務并不等于其對定制產品不負有任何責任，一旦產品出現質量問題，消費者依然可以維權。
