檢測瓷磚不合格，賣家卻不退錢，買家只好求助于工商部門。

    丁先生在咸寧通山承包了一個住宅工程，隨后，他來到武漢華中建筑裝飾材料市場——硚口區豪紳陶瓷經營部簽訂了購買陶瓷外墻磚合同。合同總額約為40萬元，瓷磚面積達3萬平方米，合同特別注明，瓷磚必須符合國家GB/T4100-2006標準。

    丁先生在交了15萬貨款后，今年6月初，賣家將第一批瓷磚，送到了咸寧通山的工地。可是，在這些瓷磚中，100塊就有約8-12塊有裂紋，根本不能使用。

    找到賣家，賣家卻說要有質檢部門的檢測結果，否則不能退貨。丁先生只好將送到工地上的泉州冠華建材有限公司生產的“納陶”牌瓷磚，送到武漢產品質檢所檢測，并交了1000多元檢測費，檢出的結果是114塊瓷磚中14%有裂紋，屬不合格產品。

    檢測結果出來后，賣家還是不愿意退貨款。丁先生無奈，只得與賣家一起再次將送到工地上的另一種瓷磚(福建晉江磁灶燕山陶瓷一廠的產品)，送到質檢所檢測。今年7月，檢測結果出來了，該瓷磚吸水率超標，也屬于不合格產品。

    根據兩次質檢部門的檢測報告和丁先生的投訴，工商部門找到賣家進行了調解，日前，賣家已退還貨款并賠償丁先生損失17萬元。因銷售不合格產品，工商部門日前已對賣家立案調查。