前年花幾千元買來的整體櫥柜，突然從墻面上掉了下來，7月15日早晨，這一聲巨響，把伍女士嚇得不輕。7月20日，伍女士和丈夫再次來到這家櫥柜店，但店主仍不愿意出面協商。

    櫥柜從墻上掉落

    7月20日上午，我們來到了岳塘區東湖路223號伍女士的家中。盡管事情已發生5天了，但伍女士家的廚房還是一片狼藉。

    我們看到，掉落在地上的櫥柜已散了架，里面的杯子等物品也成了碎片，大理石灶臺也被砸裂。廚房里鍋碗瓢盆四處散落，中間還夾雜著水泥、木板的殘骸。

    “那天早上我還在睡覺，只聽到一聲巨響，我還以為地震了。幸好我當時不在廚房。”伍女士想起那天的情形還有些后怕。她介紹，這整套櫥柜是她前年花費幾千塊錢，在紅旗商貿城的某櫥柜店買的，當時約定，送貨、安裝等歸商家一手包辦。

    “你看這些固定櫥柜的螺絲長短不一，短的根本沒有釘入墻里，時間久了肯定會掉。”伍女士拿出一塊掉落的櫥柜木板給我們看，上面有兩顆螺絲釘，的確一長一短。

    目前，伍女士家已經斷炊好幾天了，早餐午餐都是從外面買回來吃。

    “事發后，我們多次打電話給櫥柜店，讓他們派人來解決。過了兩天才來人看了下，一直沒有給出解決方案。”伍女士表示，店家不給出解決方案，她必須保留現場。

    店家：不是安裝的問題，是瓷片有問題

    隨后，我們和伍女士一起來到了位于紅旗商貿城內的這家櫥柜店。

    我們到達時，店主不在，伍女士只能撥打店主的電話，希望他能出面給個說法。但說了好半天，店主仍然拒絕出面。

    這時，店員卻說，這根本不是安裝櫥柜出了問題，而是伍女士家廚房貼的瓷片不牢固，“我們到現場看了，是瓷片沒有貼好，隨著水泥一起掉了下來，連帶著櫥柜就掉下來了。”

    對店家的說法，伍女士不能接受，她說如果店家不同意協商解決，將通過正常途徑維護自己的權益。