滴滴安全號碼服務已在天津、北京、石家莊等城市上線，屆時，司機與乘客通過電話聯(lián)系時，屏幕中僅顯示400開頭的號碼，無法看到對方真實的手機號，從而達到保護個人信息不遭泄露的目的。出發(fā)點雖好，但該服務在上線首日就遭到了用戶的吐槽：不是聽不清是根本聽不見。
由于安全號碼為網(wǎng)絡(luò)電話，通話過程需要網(wǎng)絡(luò)支持，若雙方任何一方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，通話質(zhì)量會急劇下降，可能出現(xiàn)雜音或者雖然已接通卻聽不到對方的聲音。另外，使用網(wǎng)絡(luò)電話需要開通麥克風、通訊錄等權(quán)限，首次操作十分麻煩。
根據(jù)滴滴方面的解釋，僅需少量流量即可接通網(wǎng)絡(luò)電話，但卻沒有考慮到網(wǎng)速及手機信號不穩(wěn)定時可能帶來的影響。除了通話質(zhì)量問題之外，滴滴司機還抱怨因為無法和乘客及時聯(lián)系，造成接單量下降，且有些乘客不按時支付車費，想打電話過去提醒，卻因為不知道號碼只能作罷。新服務上線總會帶來新的問題，滴滴要做的除了好的點子之外，更重要的是使用體驗。
