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巴歌出行負(fù)責(zé)人遭工商部門(mén)約談 因消費(fèi)投訴多

2017-07-26    中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)        點(diǎn)擊:

  中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)7月25日訊 北京市工商行政管理局順義分局官網(wǎng)近日發(fā)布消息,隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,該局收到數(shù)量不少的有關(guān)北京巴歌汽車(chē)租賃有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“巴歌出行”)的消費(fèi)者投訴。近日,順義分局約談了“巴歌出行”平臺(tái)的負(fù)責(zé)人,就消費(fèi)者投訴問(wèn)題進(jìn)行了深入溝通。

  “巴歌出行”是北京巴歌汽車(chē)租賃有限公司創(chuàng)立的新能源汽車(chē)共享平臺(tái),經(jīng)營(yíng)電動(dòng)汽車(chē)分時(shí)自駕業(yè)務(wù)與電動(dòng)巴士業(yè)務(wù),新能源汽車(chē)租賃服務(wù)。

  約談中,雙方首先就投訴產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析和歸類(lèi),大體上可以分為:一是汽車(chē)無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題;二是退還會(huì)員押金問(wèn)題。對(duì)此工商順義分局工作人員建議“巴歌出行”平臺(tái),做好電動(dòng)汽車(chē)的服務(wù)工作,及時(shí)充電,保障消費(fèi)者合理用車(chē)。對(duì)于會(huì)員押金問(wèn)題,平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹是因?yàn)閷?duì)使用該車(chē)的用戶(hù)進(jìn)行交通違章查詢(xún)后,發(fā)現(xiàn)未出現(xiàn)違章問(wèn)題才退還會(huì)員費(fèi)用。工商順義分局工作人員建議單獨(dú)設(shè)立交通違章押金,明確押金用途,會(huì)員押金應(yīng)及時(shí)退款。

  同時(shí),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)的方式,深入了解“巴歌出行”平臺(tái)與消費(fèi)者方簽訂的格式合同。指出平臺(tái)方面存在的問(wèn)題:一是規(guī)定經(jīng)營(yíng)者單方享有“最終解釋權(quán)”;二是規(guī)定經(jīng)營(yíng)者有權(quán)任意變更或者解除合同,限制消費(fèi)者依法變更或者解除合同權(quán)利。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)格式合同進(jìn)行重新修訂,經(jīng)工商部門(mén)把關(guān)后再予發(fā)布。

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