蘋果客服：該軟件標注為娛樂軟件，不會下架，用戶可申訴退款

每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳

蘋果AppStore重新成為涉嫌詐騙軟件斂財?shù)臉O佳平臺。

近日，一款名為“2011中國移動手機追蹤器”收費軟件成為蘋果應用商店下載排行榜的常客，它號稱是中國移動有限公司推出的手機定位軟件，并以18元的價格要求用戶付費下載。

調查發(fā)現(xiàn)，該軟件的實際功能與描述完全不符，令人驚訝的是，這樣一款頻頻被消費者投訴的涉嫌詐騙軟件，竟然可以在蘋果應用商店存在數(shù)月，并不斷有消費者購買、付費。

涉嫌詐騙

這款 《2011中國移動手機追蹤器-100%保證！》應用自稱是一款手機定位軟件，開發(fā)者在內容提要中表示，程序會自動連接10086系統(tǒng)，為用戶開通手機定位服務。應用下載者輸入任何一個中國移動或聯(lián)通的手機號碼，就會立刻追蹤到相應的GoogleMap的位置，并承諾100%保證有效。

“你只需要輸入電話號碼，便能證明給你的朋友看，你可以追蹤到他們的任何電話！該應用使用了美國CIA現(xiàn)已允許公開使用的衛(wèi)星技術。”

《每日經(jīng)濟新聞(微博)》記者下載該應用進行試用，發(fā)現(xiàn)這款軟件收費18元，只有0.1M大小，文件名為“PhoneTracker”，進入軟件界面后，顯示為一幅全景地圖及搜索框，用戶可以在搜索框中鍵入想要查找的手機號碼。

然而，《每日經(jīng)濟新聞》記者試用后發(fā)現(xiàn)，該功能與描述完全不符，因為輸入廣東、四川、內蒙古、吉林四地的手機號碼，軟件均顯示使用者位于《每日經(jīng)濟新聞》記者所在的廣東省深圳市。

軟件介紹顯示，目前為1.1版本，最近更新于2011年6月9日，開發(fā)商是一個名為CHENLUNYU的個人開發(fā)者，也就意味著，這款涉嫌詐騙的應用軟件，已經(jīng)在蘋果應用商店存在半年。

在應用下載頁面的用戶評價中，還有大量的“好評”，內容如：“這個功能太爽了。”“超級厲害！！！太爽了！”“不錯！定位很準確！推薦下載！”“真的可以用！”且評價皆為5星。

這些評論使其他用戶誤以為這是一款用手機號碼就能追蹤到手機所在位置的定位軟件，引發(fā)了眾多具有好奇心的用戶進行下載。

而在這些疑似被“刷”出來的好評之后，大量用戶發(fā)評投訴：“騙子，都是假的！”“根本跟蹤不到位置，騙了我好多錢。”更為荒謬的是，在該軟件內容提要的最后一行，開發(fā)者又這樣表述：“你將會讓你的朋友因為你擁有這樣的軟件而感到無比的驚訝！此程序僅供娛樂，并不提供真正的手機定位功能。”

截至1月9日，該軟件在收費iPad應用軟件排名是第四名。

蘋果回應：可申訴退款

《每日經(jīng)濟新聞》記者同時發(fā)現(xiàn)，該應用的開發(fā)商“Pdafun.net”在蘋果應用商店共提交了17款iPhone軟件可供用戶下載，其中包括收費6元的“中國移動話費立刻送！”、收費25元的“GPS語音導航”、收費18元的“中國地圖偏移修正”等。在這些軟件的頁面中，同樣有消費者大呼上當。其中，“中國移動話費立刻送！”頁面顯示，該軟件的發(fā)布日期為2010年11月17日，這也意味著，這款被消費者評價為 “根本換不了話費，錢還被騙了”的軟件，在蘋果應用商店已經(jīng)存在1年零2個月仍未被下架。

有業(yè)內人士向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，該款軟件用來騙錢的招數(shù)其實非常簡單，它利用用戶iPhone、iPad自帶的定位功能，定位用戶的所在位置，其后假定其所驗證的朋友也在附近，使用戶以為是通過朋友的手機號碼實現(xiàn)了成功定位。

對此，蘋果客服人員表示，上述手機追蹤軟件在其AppStore分類中標注為娛樂軟件，因此蘋果方面不會對該軟件進行下架處理，如果用戶覺得自己的利益受到侵害，可以去軟件商店選擇申訴退款服務。

同時，在AppStore中以手機定位、追蹤為“噱頭”的軟件多達數(shù)十款，其中很多都向用戶收費，并受到下載者的惡評。

審核權本地化不足

有業(yè)內人士向 《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，目前蘋果AppStore的全部審核人員都在美國總部，同時每個語種、每個國家都有負責本地化運營的工作人員進行第二步審核。

觸控科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳芝昊對此表示，這款軟件明顯為詐騙軟件，“據(jù)我了解，蘋果在中國區(qū)的應用商店目前只有不足10個編輯，而他們要負責審查中國區(qū)每周新上架的數(shù)千款應用，其中出現(xiàn)漏洞在所難免。事實上，類似此類的娛樂應用在海外其他應用市場也廣泛存在，但其欺詐意圖不會如此明顯。”他說。

“AppStore的審核機制并不復雜，其基本要求是不損害系統(tǒng)的完整性以及不試圖取得系統(tǒng)控制權，同時會對部分色情內容進行提示。只要開發(fā)者上傳的應用沒有上述三個方面的問題，基本上都不會被封殺，軟件上架銷售后，也要看用戶投訴的具體情況才會做出相應處理。”該人士表示。

知名IT評論“月光博客”作者則表示，AppStore上的詐騙應用經(jīng)常被推到收費應用排行榜前十名，例如以前的 “來電歸屬地”，現(xiàn)在則是“2011中國移動手機追蹤器”，并且二者都是由同一個開發(fā)商（Pdafun.net）開發(fā)出的產(chǎn)品，這種涉嫌欺詐應用能被蘋果AppStore審核通過并騙取用戶錢財，讓人們對蘋果中國區(qū)的管理模式產(chǎn)生了懷疑。

互聯(lián)網(wǎng)維權律師游運庭指出，根據(jù)我國《民法通則》，該應用的開發(fā)者的行為已經(jīng)構成了欺詐，消費者有權對其進行控訴。

“現(xiàn)在消費者維權面臨兩個困難：一是互聯(lián)網(wǎng)的匿名性使受騙者無法獲知軟件制作人的真實個人信息；其次，由于事件涉及跨國公司，因此須要兩國之間進行一定的司法協(xié)助，程序會比較繁瑣。”他說。

他同時指出，蘋果在涉嫌欺詐的軟件中通過收費分成獲利，這種行為構成了“幫助侵權”，消費者有權要求其對相關責任人的身份信息進行披露以積極維權。