深圳報業(yè)集團駐京記者 楊崢

　　【本報北京4月10日電】香港素有“購物天堂”的美譽，“五一”長假將至，將會有大量內地游客到香港游玩、購物。中國消費者協會注意到，有些內地消費者由于不了解香港的有關法律規(guī)定及市場情況，在消費的過程中權益受損。為此，中消協向香港消費者委員會了解了內地游客在香港投訴的情況，經共同研究及分析后，提請準備去香港旅游的內地消費者注意以下事項：

　　系列消費提示之1

　　貨比三家便宜莫貪

　　在香港，同一件商品不同商店售價差別可能很大，“不滿意就退貨”也不被普遍采用，消費者的權利主要是由商家和消費者協商達成的，因此在香港購物，應該注意以下幾點：

　　一是貨比三家，在購物前還可以向總代理商查詢商品定價。

　　二是相機和電器產品的零售價通常約為總代理商建議零售價的8折至8.5折，標價過低可能是“誘餌”。

　　三是香港市場的部分產品不適合在內地使用，如有的電器產品的制式與內地不同，有的說明沒有簡體中文。消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。

　　四是應將售后服務的內容在交款前向商家咨詢及約定，并形成文字條款，雙方簽字確認，以解除后顧之憂。

　　系列消費提示之2

　　鐘表、首飾名堂多內地游客需提防

　　香港市場上的鐘表、首飾品牌多、規(guī)格全、款式新，加上低關稅，價格普遍較低，因此鐘表、首飾成為內地消費者重點選購的目標。由于鐘表、首飾的標的額高、專業(yè)知識要求高，一些不法分子也開始染指這個市場，內地消費者在香港因為購買鐘表、首飾而權益受損的案件已經不時見諸媒體，不能掉以輕心。中消協建議消費者購物時應注意以下事項：

　　一是香港法律規(guī)定，出售成色不足的黃金飾品是嚴重的刑事犯罪，法律規(guī)定黃金及黃金合金制成品必須有適當的標簽。消費者在購買時要注意核對飾品的成色、店名。

　　二是在購買珠寶首飾時，消費者應要求商家在單據上詳細列明金的成色及鉆石或其它寶石的重量、規(guī)格、售價、手工費用及傭金等。

　　三是謹慎購買所謂的世界名表、國際級或頂級飾品。消費者在內地已確定購買某品牌、款式的產品后，輕易不要受商家的勸說而改變初衷。

　　系列消費提示之3

　　“水貨”保修有難度

　　在我國內地，通常將走私貨稱為“水貨”。在香港，“水貨”特指非特約經銷商（即總代理）銷售的國際品牌，其售價可能較低，但售后服務是由出售商店負責而非總代理商負責，一旦出現質量問題就難以得到內地維修點的保修服務。

　　另外，在香港的大部分酒樓和食肆普遍有收取10％服務費的習慣。

　　針對以上情況，中消協提醒消費者應注意以下事項：

　　一是內地消費者在購買“水貨”產品時，要考慮售后服務等問題。如果不買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據上列明所購買的商品是由總代理商負責售后服務。

　　二是在就餐時要考慮服務費因素，并支付商家按慣例收取的服務費。對于小費，可以視員工的服務酌情而定。

　　三是很多酒樓和食肆會在桌上放置小食品及前菜，這些小食品和前菜會另行收費，消費者如果不愿意食用這些小食品及前菜可以事先要求酒樓員工將它們拿走，以免產生誤會。

　　四是香港有很多海鮮酒家，特別是那些位于知名的海鮮酒家區(qū)內的食肆，對消費者自帶海鮮要求烹調的，都需要支付加工費用，價錢多少應該事先問清楚、商量好。

　　系列消費提示之4

　　在港逗留謹記三個號碼

　　香港非常重視保護消費者的權益。為保障內地消費者在香港旅游購物的權益，中消協建議消費者關注如下事項：

　　一是應參加國家旅游局許可的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物團”。可以要求旅行社提供行程表，明確旅游景點及是否有購物安排。

　　二是在香港購物時，主動選擇帶有“優(yōu)”和“正”等標志的商家。在出發(fā)前可以通過香港消費者委員會的網站www．consumer．org．hk查詢相關的商品及服務信息。香港消委會的《選擇》月刊，每月均刊發(fā)不同商品的測試報告，其簡體中文版網址為：http：／／choice．yp．com．hk。三是消費者若在香港遇到消費糾紛，請及時向香港消委會投訴，香港消委會會優(yōu)先處理他們的投訴，力爭在他們離港前問題得到解決。