在過去的兩個(gè)季度中國(guó)跨境購(gòu)物的人數(shù)增長(zhǎng)最快，中國(guó)的受訪者在線使用支付卡的信心最足
2009年12月14日，北京訊 ——根據(jù)“Visa電子商務(wù)消費(fèi)監(jiān)控”調(diào)查結(jié)果，亞太地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶依舊熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，89%的受訪者表示他們?cè)谶^去的12個(gè)月中進(jìn)行過網(wǎng)上購(gòu)物，83%的受訪者表示他們將繼續(xù)使用電子支付卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
在六個(gè)被調(diào)查國(guó)家中，韓國(guó)(97%)、中國(guó)(94%)、日本(94%)和澳大利亞(89%)的網(wǎng)上購(gòu)物比例最高。 延續(xù)上個(gè)季度的趨勢(shì)，亞太地區(qū)在海外網(wǎng)站購(gòu)物的人數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞太地區(qū)約三分之一(39%)的受訪者進(jìn)行過海外網(wǎng)站購(gòu)物。其中中國(guó)[2]和印度[3]跨境購(gòu)物的人數(shù)增長(zhǎng)最快。
Visa大中華區(qū)總經(jīng)理張楷淳指出：“由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升和日益增多的更加精明的互聯(lián)網(wǎng)用戶，如今有越來越多的人愿意嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，而且他們?cè)桨l(fā)體會(huì)到電子商務(wù)帶來的各種益處。
由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)不景氣，全世界的網(wǎng)上商戶都在進(jìn)行極具吸引力的促銷，現(xiàn)在是消費(fèi)者上網(wǎng)淘寶的最佳時(shí)機(jī)。”
網(wǎng)絡(luò)支付安全促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)
Visa調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的安全性更好地促進(jìn)了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿和行為。除中國(guó)(92%)以外，韓國(guó) (94%)和新加坡(85%)的受訪者對(duì)使用支付卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信心最強(qiáng)。當(dāng)被問到在過去的12個(gè)月里他們的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)時(shí)，受訪者表示，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支付安全的滿意度(62%)高于其它因素——例如產(chǎn)品信息質(zhì)量(59%)和總體服務(wù)質(zhì)量(57%)。
接近一半的受訪者(48%)表示，由于支付安全和信心的提升，他們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)額與一年前相比有所提高。其中中國(guó)受訪者的比例最高(68%)，其次是印度(58%)和韓國(guó)(57%)。近三分之二(65%)的受訪者表示如果能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，他們?cè)敢膺M(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，與其他國(guó)際網(wǎng)絡(luò)支付安全工具相比，亞太地區(qū)更多的受訪者喜歡使用Visa驗(yàn)證服務(wù)(25%)來保護(hù)他們自己免受欺詐事件的損害。Visa驗(yàn)證服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證框架，能夠通過在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的Visa卡信息來保護(hù)他們不受網(wǎng)絡(luò)支付欺詐事件的影響。有超過一半的受訪者(51%)表示，Visa是網(wǎng)上購(gòu)物的最佳支付品牌。
張楷淳表示：“大多數(shù)消費(fèi)者都知道網(wǎng)絡(luò)支付安全是支付網(wǎng)絡(luò)所有參與者的共同責(zé)任。為了幫助保持該系統(tǒng)的安全，Visa采取了多層支付安全策略。作為這種策略的一個(gè)重要組成部分，Visa驗(yàn)證服務(wù)使消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)感到更安全、更放心。”