本報(bào)武漢訊（葉漢珍 記者吳采平）隨著生活水平的提高，消費(fèi)者對廚房裝修的重視程度越來越高。不過，市場上所銷售的櫥柜并非全部令人放心。近日，湖北省武漢市工商局口分局對前3個季度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，歸納總結(jié)了櫥柜消費(fèi)存在的問題，提醒消費(fèi)者注意以下8個方面的問題。
●渾水摸魚。一些經(jīng)銷商在介紹產(chǎn)品時往往稱，其櫥柜采用的原材料為E1級板材（健康標(biāo)準(zhǔn)），而實(shí)際上，E1級板材又分為國產(chǎn)E1級和歐洲E1級，二者對于甲醛釋放量的限定標(biāo)準(zhǔn)及板材價(jià)格存在差異。消費(fèi)者若對此不了解，就可能讓不法商家渾水摸魚。消費(fèi)者在簽訂櫥柜訂購合同時，應(yīng)注意將所購櫥柜選用的板材等級、五金件品牌型號、臺面材料等信息在合同上詳細(xì)標(biāo)注。
●偽環(huán)保。為順應(yīng)綠色環(huán)保潮流，商家在宣傳櫥柜的材料時，大多突出其安全性和清潔性。但是否環(huán)保是由產(chǎn)品使用的原輔材料所決定的，我國目前尚未對成套櫥柜進(jìn)行抽樣檢測，也沒有出臺相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，一些廠商偷工減料，也容易造成環(huán)保質(zhì)量問題。
●電器配件售后服務(wù)不完善。電器配件已是整體廚房中不可或缺的組成部分，消費(fèi)者在選擇時除了注重品牌質(zhì)量之外，更要留意其售后服務(wù)體系是否完善。
●五金件性能較差。消費(fèi)者對五金件的優(yōu)劣缺乏判斷能力，也缺乏足夠的認(rèn)識。然而，五金及配件在整套櫥柜材料中占有重要地位，它將直接影響櫥柜的綜合質(zhì)量，對于櫥柜的正常使用及其使用“壽命”產(chǎn)生很大的影響。
●生產(chǎn)工藝沒保證。精湛的生產(chǎn)工藝是優(yōu)質(zhì)櫥柜的基本保證，不少廠家都稱自己擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線，實(shí)際上卻未必有一流的工藝師來嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因此，消費(fèi)者在選購櫥柜時，不但要細(xì)看櫥柜的制造工藝，而且還要詢問廠家的廠址、生產(chǎn)設(shè)備和工藝師的情況。
●設(shè)計(jì)櫥柜缺乏專業(yè)性。因廚房大小不等，櫥柜的設(shè)計(jì)安裝是否專業(yè)就顯得格外重要。從設(shè)計(jì)師最初的上門測量到最終方案確定，不僅要考慮其整體風(fēng)格的塑造，更要注重布局的合理性，每一個細(xì)小環(huán)節(jié)都不能疏忽。
●安裝和售后服務(wù)不專業(yè)。
不少消費(fèi)者有這樣的經(jīng)歷，剛剛裝修好的廚房沒用幾天，臺面斷裂了，柜門的門縫變大了，諸如此類的問題接踵而來，讓廠家來維修，問題卻總也解決不了。
●層層加碼。一些公司對產(chǎn)品價(jià)格含含糊糊，初看以為標(biāo)價(jià)還算合理，卻暗藏殺機(jī)，等消費(fèi)者定購后，在結(jié)算時再層層加碼，如層板、抽屜、玻璃門等必備配件要另外付錢。故消費(fèi)者不僅要了解基本配置，而且還要在定購時拿到詳細(xì)清單，以免結(jié)算時被“宰”。
為此，武漢市口區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，在購買櫥柜時要注意了解廠家生產(chǎn)經(jīng)營的情況，是否有自己專業(yè)的安裝隊(duì)伍，是否有專門的服務(wù)部門等；要注意核實(shí)商家的資質(zhì)，如稱國外品牌，要求其出示相關(guān)證明。此外，還要注意查看板材、石材等原料的檢測報(bào)告，以免買到劣質(zhì)產(chǎn)品。
