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預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)有風(fēng)險

2008-03-11    東莞消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)        點(diǎn)擊:

    目前,商場、美容院、電信運(yùn)營商、電影院、游泳館、洗車等服務(wù)、娛樂行業(yè)相繼推出了優(yōu)惠條件不一的會員卡、年(月)票、特殊兌換票(券、卡)等。但是,消費(fèi)者一旦預(yù)付了相關(guān)費(fèi)用,就有可能陷入不利境地。例如:某市一游泳館因自身原因,停止經(jīng)營,造成持卡者無法消費(fèi);某市一水店轉(zhuǎn)手,新水店雖承接了持有原水店水票的客戶,但送水質(zhì)量大打折扣。某市一居民小區(qū)的美容院突然宣布停業(yè),并連續(xù)多日不見人影,已購買會員卡的眾多小區(qū)居民在與店方聯(lián)系不上的情況下,已向公安機(jī)關(guān)報警。近日,北京一大型連鎖超市因與供貨方發(fā)生矛盾,連續(xù)幾天暫停營業(yè),已購買會員卡的消費(fèi)者心懷疑慮,擔(dān)心無法再繼續(xù)消費(fèi),紛紛表示希望退卡。

  消費(fèi)者購買的會員卡、特殊兌換票(券、卡)、年(月)票,實際上是一種有價票證——預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)憑證。它記載著購卡(票、券)人與經(jīng)營者之間訂立的預(yù)付費(fèi)服務(wù)合同。該合同的特點(diǎn)是,消費(fèi)者提前付費(fèi),然后享受服務(wù)。由于提供服務(wù)的滯后性,消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時,卻可能面臨很大風(fēng)險:一是由于預(yù)交費(fèi)用,消費(fèi)者已損失了同期利息;二是辦理會員卡、預(yù)付費(fèi)票證,實際上也在一定意義上限制了自己的選擇范圍;三是辦卡、票、券的時候,有些經(jīng)營者還會提出一些不平等格式條款,損害消費(fèi)者的合法權(quán)益;四是由于對經(jīng)營者的財物和經(jīng)營狀況缺乏了解,消費(fèi)者難以預(yù)料所付費(fèi)用的實際消費(fèi)效益,其利益處于不確定狀態(tài);五是在商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃的情況下,消費(fèi)者的合法權(quán)益很難得到保護(hù)。

  為此,中國消費(fèi)者協(xié)會特發(fā)布如下消費(fèi)警示:

  一、辦理會員卡等各類預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)票證時,要認(rèn)真閱讀有關(guān)規(guī)則,詳細(xì)了解自己的權(quán)利、義務(wù);

  二、要仔細(xì)考察經(jīng)營者的市場信譽(yù)和經(jīng)營狀況,貨比三家,審慎抉擇;

  三、避免一次投入過高,承擔(dān)過大風(fēng)險;

  四、保留章程、協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)證據(jù),發(fā)生問題及時向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴,或向有關(guān)行政主管部門申訴,向人民法院起訴。

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