暴雨過(guò)后 “泡水車”流向何方？
2023-09-14 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 點(diǎn)擊：次
近日，全國(guó)多地遭遇極端天氣，引發(fā)暴雨和洪澇災(zāi)害。在部分地區(qū)，有許多因泡水而損壞的車輛，一些消費(fèi)者擔(dān)憂這些泡水車流入二手車市場(chǎng)，會(huì)給車輛安全埋下隱患。
法院判決：泡水車爭(zhēng)議
2022年10月，原告王某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解到涉案車輛出售信息，被告二手車公司及員工向其承諾車輛為原版原漆的精品車，車價(jià)為88000元。兩日后，原告到達(dá)被告處看車，被告向其出具第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)A對(duì)車輛的檢測(cè)報(bào)告，顯示“無(wú)泡水、無(wú)火燒、無(wú)重大事故”。雙方當(dāng)日簽訂《二手車輛買賣協(xié)議》，協(xié)議約定“甲方保證該車無(wú)重大事故、火燒、水泡……以上不符退一賠三”，還約定“任何一方如有違約，賠償對(duì)方10000元違約金”。原告向被告支付購(gòu)車款87700元（剩余300元為被告贈(zèng)予原告的油款），當(dāng)日將車輛開(kāi)回老家。
購(gòu)車后兩日，仍不放心的原告自行委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)B對(duì)涉案車輛進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告顯示車輛泡水異常3項(xiàng)，即儀表臺(tái)骨架銹蝕浮銹、水印等內(nèi)容，檢測(cè)結(jié)果為“非重大事故車、非火燒車、泡水車”。原告遂告知被告檢測(cè)結(jié)果，被告主動(dòng)要求原告另行委托C檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車輛再次檢測(cè)，并表示愿意承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。C檢測(cè)機(jī)構(gòu)通過(guò)查詢?cè)撥囕v的保險(xiǎn)記錄得知，該車曾因大雨涉水出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司理賠2000元。但最終出具的檢測(cè)報(bào)告結(jié)論仍然是“非重大事故車、非火燒車、非泡水車”。原告認(rèn)為被告存在欺詐、隱瞞車輛泡過(guò)水等重要信息，侵害了原告的知情權(quán)與公平交易權(quán)，雙方協(xié)商未果，原告遂訴至我院，提出退一賠三、支付違約金等訴請(qǐng)。
法庭上被告辯稱，銷售涉案車輛前已經(jīng)委托專業(yè)的第三方檢測(cè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行安全和質(zhì)量檢測(cè)，且認(rèn)定該車輛非重大事故、非泡水，原告購(gòu)車時(shí)已向其出示檢測(cè)報(bào)告，故不存在欺詐行為。
法官判決：一、解除原告王某與被告簽訂的《二手車輛買賣協(xié)議》；二、被告返還原告購(gòu)車款87700元并支付利息損失，原告退還被告車輛；三、被告支付原告違約金10000元、賠償損失5555元。
據(jù)法官說(shuō)，能否以欺詐為由索要三倍賠償？關(guān)鍵點(diǎn)在這里：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度的規(guī)定，懲罰性賠償制度是懲罰不法經(jīng)營(yíng)者、激勵(lì)消費(fèi)者維權(quán)的重要法律安排，在此情況下，對(duì)被告行為是否構(gòu)成欺詐的認(rèn)定，既要考慮客觀行為，也要考慮主觀狀況。原告在購(gòu)買該涉案車輛時(shí)，被告作為二手車銷售公司在銷售車輛時(shí)已經(jīng)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行了檢測(cè)，出具了檢測(cè)報(bào)告，且在原告購(gòu)車時(shí)也向其出具了該檢測(cè)報(bào)告，盡到了一定的注意義務(wù)。原、被告雙方簽訂的《二手車輛買賣協(xié)議》，系各方真實(shí)意思表示�！抖周囕v買賣協(xié)議》中的備注條款“甲方保證該車無(wú)重大事故、火燒、水泡……以上不符退一賠三”系雙方協(xié)商后訂入合同，并非被告主動(dòng)以此誘使原告作出錯(cuò)誤的意思表示。在原告提出車輛是泡水車后，被告主動(dòng)提出再次檢測(cè)，根據(jù)A檢測(cè)報(bào)告和C檢測(cè)報(bào)告，均顯示車輛為非泡水車，且C檢測(cè)機(jī)構(gòu)的工作人員與保險(xiǎn)公司的工作人員溝通后了解了車輛出險(xiǎn)的情形后，依然將車輛評(píng)判為非泡水車，說(shuō)明車況事實(shí)存在，只是不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)于泡水的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一致。原告并無(wú)證據(jù)證實(shí)被告明知車輛泡水但故意隱瞞，因此被告不存在欺詐的故意。本案不適用懲罰性賠償條款。
被告是否構(gòu)成違約呢？法官表示，被告是否違約，基于車輛涉水應(yīng)當(dāng)如何認(rèn)定。針對(duì)涉案車輛共有三份檢測(cè)報(bào)告，根據(jù)保險(xiǎn)公司工作人員出具的車輛出險(xiǎn)照片及理賠情況，可以證明車輛確實(shí)因大雨出險(xiǎn)，屬于涉水車輛，雙方在《二手車輛買賣協(xié)議》中特別備注，甲方保證該車無(wú)重大事故、火燒、水泡，說(shuō)明是否水泡是原告是否購(gòu)買車輛需要考慮的重大因素之一，無(wú)論本車涉水程度高低、對(duì)車況的影響大小，因大雨導(dǎo)致車輛涉水報(bào)保險(xiǎn)維修，涉水事實(shí)存在，不滿足合同約定的非水泡條件。此外，被告作為二手車買賣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，在出售車輛前，應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛進(jìn)行全面細(xì)致審查對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，現(xiàn)車輛存在瑕疵，被告屬于違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。故最終根據(jù)合同約定及原告的實(shí)際損失，作出判決。
專家解答：如何避免購(gòu)買到泡水二手車？
泡水車有哪些安全隱患？如何避免購(gòu)買到泡水二手車？……中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)專家羅磊作出解答。
問(wèn)：泡水后車輛可能有哪些損傷？有哪些安全隱患？
羅磊：大家可能認(rèn)為，被水淹過(guò)的車輛就叫泡水車。但是，什么情況下泡水會(huì)對(duì)車輛的技術(shù)指標(biāo)和安全性能產(chǎn)生重大影響呢？根據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)在2011年發(fā)布的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)水等導(dǎo)電液體浸泡，導(dǎo)致車輛核心零部件、電器件受損的車輛，一般是水位超過(guò)車輛座椅底板，才稱之為泡水車。
泡水車輛的受損程度分多種情況：
第一種，水線剛剛沒(méi)過(guò)滑軌，這種情況叫低位泡水。它會(huì)對(duì)車輛產(chǎn)生一定影響，比如說(shuō)車輛底盤(pán)、燈飾接口發(fā)生銹蝕，但是影響程度不是很高，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單修復(fù)就能夠正常使用。
第二種，水線已經(jīng)達(dá)到儀表臺(tái)，對(duì)車輛的整體性能影響較大。比如說(shuō)座椅、儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、燈光、音響、空調(diào)、中控設(shè)備、雷達(dá)等，很多零部件都會(huì)受到水的侵蝕。
第三種，水已經(jīng)淹沒(méi)車頂，就是所謂的“沒(méi)頂車”。這樣的車基本上已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值，保險(xiǎn)公司一般會(huì)作為全損車進(jìn)行回收，并按照車價(jià)全額賠償給車主。這樣的車即使經(jīng)過(guò)專業(yè)修復(fù)，仍然可能存在嚴(yán)重隱患。
只要是泡水車，都會(huì)存在安全隱患。即使是低位泡水的車輛，水沒(méi)過(guò)剎車系統(tǒng)的感應(yīng)零部件后，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生錯(cuò)誤信號(hào)，也會(huì)成為安全隱患。另外，現(xiàn)在汽車?yán)镉泻芏喔呒夹g(shù)的應(yīng)用，比如安全輔助設(shè)備、導(dǎo)航設(shè)備等，泡水之后電子零部件的可靠性會(huì)大打折扣。修復(fù)時(shí)如果沒(méi)有全部換掉，就會(huì)存在安全隱患。個(gè)人建議，非專業(yè)人士不要購(gòu)買這樣的車輛。
問(wèn)：泡水后的車輛都去了哪里？為什么會(huì)進(jìn)入二手車市場(chǎng)？
羅磊：只要不是進(jìn)入報(bào)廢程序的泡水車，都會(huì)經(jīng)過(guò)修復(fù)后流向二手車市場(chǎng)，因?yàn)檫@樣的車仍然具有一定的商業(yè)價(jià)值�，F(xiàn)在車輛修復(fù)技術(shù)非常先進(jìn)，大部分車輛經(jīng)過(guò)零部件的更換、清潔和全面整修，一般情況下就能夠正常使用，能夠滿足一些駕駛或者出行需求。
另外，泡水車的收購(gòu)價(jià)格往往調(diào)整幅度會(huì)很大。買一輛二手車可能是十萬(wàn)塊錢，買一輛同等的泡水二手車，可能只需花三四萬(wàn)塊錢，所以可能有人會(huì)被低價(jià)吸引去購(gòu)買。
在相關(guān)規(guī)定里，對(duì)泡水二手車的流通也沒(méi)有明確的限制。汽車流通分多種情況，二次流通的既有正常的二手車，也有出過(guò)事故的二手車，還有全損的二手車。只要有人愿意購(gòu)買，都可以拍賣。但是在行業(yè)里有明確規(guī)定，如果銷售的車輛是泡水車，不管是低位泡水還是全損泡水，都應(yīng)該向消費(fèi)者進(jìn)行明示，明確告知這輛車重要的缺陷，以及可能會(huì)引起的后果。
目前情況下，絕大多數(shù)車商會(huì)明確告知消費(fèi)者是不是泡水車。否則，一旦消費(fèi)者檢測(cè)出來(lái)，或者通過(guò)某些證據(jù)，證明這輛車在購(gòu)買之前泡過(guò)水，商家就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
問(wèn)：在賣方?jīng)]有明確告知的情況下，如何避免購(gòu)買到泡水二手車？
羅磊：鑒別泡水車比較簡(jiǎn)單，普通消費(fèi)者也能做到。首先，二手車經(jīng)過(guò)水泡會(huì)發(fā)生霉變，會(huì)有一種腐爛的氣味，特別是地膠部分。還有，消費(fèi)者可以把安全帶拉起來(lái)，看一看安全帶上有沒(méi)有水印。更直觀的方法是看一些比較隱蔽的地方，可以打開(kāi)車門內(nèi)側(cè)的內(nèi)飾罩，看看里面有沒(méi)有殘存的泥沙，如果有就毫無(wú)疑問(wèn)是泡水車。
當(dāng)然，如果懷疑購(gòu)買的二手車是泡水車，還要通過(guò)專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。在買完車以后，即便商家提供了檢測(cè)報(bào)告，消費(fèi)者依然可以通過(guò)購(gòu)買服務(wù)，聘請(qǐng)專業(yè)的第三方二手車檢測(cè)機(jī)構(gòu)，或者在司法鑒定機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)對(duì)車輛進(jìn)行全面技術(shù)檢測(cè)，避免對(duì)行車安全造成隱患。
如果購(gòu)買二手車后發(fā)現(xiàn)它泡水了，要留存當(dāng)初交易時(shí)的相關(guān)證據(jù)，特別是錄音、錄像以及簽訂的合同，通過(guò)法律手段進(jìn)行維權(quán)。
事后處理&常見(jiàn)理賠問(wèn)答
1.暴雨天氣，燃油車被水浸泡保險(xiǎn)能賠嗎？
可以賠，車廂進(jìn)水屬于車損險(xiǎn)的理賠范圍，尚未淹到發(fā)動(dòng)機(jī)，因此只要車主購(gòu)買了車損險(xiǎn)，便可以賠付。
2.遇到暴雨應(yīng)該如何做能保證理賠？
口訣：停車熄火開(kāi)雙閃、確保安全勿點(diǎn)火、專業(yè)施救降損失、合作維修有質(zhì)保。
第一步，車輛熄火，開(kāi)雙閃提示危險(xiǎn)并快速撤離；
第二步，優(yōu)先救治傷者，24小時(shí)快速車險(xiǎn)報(bào)案；
第三步，及時(shí)申請(qǐng)事故救援避免事故損失進(jìn)一步擴(kuò)大；
第四步，遠(yuǎn)程查勘、線上上傳理賠資料；
第五步，快速到廠定損，確認(rèn)維修方案；
第六步，賠款結(jié)案，實(shí)時(shí)查看賠款進(jìn)展。
3.新能源車泡水能理賠嗎？車輛泡水應(yīng)該如何做？
能賠！2021年12月14日之后，新能源車有了新能源車輛專屬車險(xiǎn)，專屬條款中的車損險(xiǎn)將三電系統(tǒng)納入保障，風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景覆蓋新能源汽車行駛、停放、充電及作業(yè)。因此如果新能源車被積水浸泡等導(dǎo)致三電系統(tǒng)損壞，便可以獲得車損險(xiǎn)的賠償。
4.涉水后如何快速申請(qǐng)理賠？
及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，通過(guò)保險(xiǎn)公司理賠APP、小程序等進(jìn)行理賠申請(qǐng)。
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