警惕“添加客服送贈品”騙局
2022-12-19 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
免費送毛巾套裝、早餐機、床上四件套、平衡車……聽著很心動吧？其實，這只是騙子精心布下的又一個圈套。
近日，北京的郝女士莫名其妙“被”收到了一個果盤，但她自己并沒有購買過這件商品。第二天，一位自稱是淘寶的客服給郝女士打來電話：“您好，請問是郝××女士嗎？我這里是淘寶客服，為了答謝會員，平臺給您郵寄了會員禮物，這邊看您已經(jīng)簽收了，希望您添加下客服微信。”
在被郝女士拒絕后，對方為了獲取信任，準(zhǔn)確無誤地說出了郝女士的電話、收貨地址等信息，隨后表示：“后續(xù)，還會給您郵寄被子、酒等贈品，請您添加客服微信備注領(lǐng)取一下。”
這下，郝女士可糊涂了，便詢問：“你的工號是多少？我要給淘寶打電話核實一下。”當(dāng)郝女士問出這句話，對方的態(tài)度立馬變了：“我們是周年慶，給會員贈送禮物，您要是不要的話，我們就把這次機會讓給別的會員。”但郝女士堅持要對方提供工號，隨后對方掛斷了電話。
針對此事，記者與淘寶客服取得聯(lián)系，淘寶小二表示：9510211是淘寶天貓消費者服務(wù)熱線，9510212是淘寶天貓消費者官方外呼專線，9510288是88vip專屬客服外呼專線，其他號碼都不是淘寶客服，并且平臺小二是不會打電話讓會員加微信的。
隨后，記者撥通9510211淘寶天貓消費者服務(wù)熱線，淘寶客服工作人員表示，淘寶網(wǎng)沒有贈送會員禮品的活動，也提醒買家不要輕易上當(dāng)。但對于“假客服”為什么會知道買家的地址、電話等信息，客服表示淘寶不會泄漏買家信息，可能是買家在網(wǎng)購收貨時留下的信息從商家處流失，也有可能是在快遞的過程中被非法獲取，還有可能是買家自己隨意丟棄快遞單等多種原因。
無獨有偶，史女士也是收到添加客服贈送禮品的短信后進入了群聊，下載APP后刷單被詐騙了近18萬。
《中國質(zhì)量萬里行》提醒，近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙類案件變相更新了玩法套路，消費者切莫貪小便宜吃大虧。當(dāng)察覺到個人信息泄露時，可以向相關(guān)機構(gòu)進行投訴舉報，及時止損。
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