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警惕“添加客服送贈品”騙局

2022-12-19   中國質(zhì)量萬里行      點擊:

  免費送毛巾套裝、早餐機、床上四件套、平衡車……聽著很心動吧?其實,這只是騙子精心布下的又一個圈套。

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  近日,北京的郝女士莫名其妙“被”收到了一個果盤,但她自己并沒有購買過這件商品。第二天,一位自稱是淘寶的客服給郝女士打來電話:“您好,請問是郝××女士嗎?我這里是淘寶客服,為了答謝會員,平臺給您郵寄了會員禮物,這邊看您已經(jīng)簽收了,希望您添加下客服微信。”

  在被郝女士拒絕后,對方為了獲取信任,準(zhǔn)確無誤地說出了郝女士的電話、收貨地址等信息,隨后表示:“后續(xù),還會給您郵寄被子、酒等贈品,請您添加客服微信備注領(lǐng)取一下。”

  這下,郝女士可糊涂了,便詢問:“你的工號是多少?我要給淘寶打電話核實一下。”當(dāng)郝女士問出這句話,對方的態(tài)度立馬變了:“我們是周年慶,給會員贈送禮物,您要是不要的話,我們就把這次機會讓給別的會員。”但郝女士堅持要對方提供工號,隨后對方掛斷了電話。

  針對此事,記者與淘寶客服取得聯(lián)系,淘寶小二表示:9510211是淘寶天貓消費者服務(wù)熱線,9510212是淘寶天貓消費者官方外呼專線,9510288是88vip專屬客服外呼專線,其他號碼都不是淘寶客服,并且平臺小二是不會打電話讓會員加微信的。

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  隨后,記者撥通9510211淘寶天貓消費者服務(wù)熱線,淘寶客服工作人員表示,淘寶網(wǎng)沒有贈送會員禮品的活動,也提醒買家不要輕易上當(dāng)。但對于“假客服”為什么會知道買家的地址、電話等信息,客服表示淘寶不會泄漏買家信息,可能是買家在網(wǎng)購收貨時留下的信息從商家處流失,也有可能是在快遞的過程中被非法獲取,還有可能是買家自己隨意丟棄快遞單等多種原因。

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  無獨有偶,史女士也是收到添加客服贈送禮品的短信后進入了群聊,下載APP后刷單被詐騙了近18萬。

  《中國質(zhì)量萬里行》提醒,近年來,網(wǎng)絡(luò)詐騙類案件變相更新了玩法套路,消費者切莫貪小便宜吃大虧。當(dāng)察覺到個人信息泄露時,可以向相關(guān)機構(gòu)進行投訴舉報,及時止損。

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