中國消費者協會3月8日在京召開“2016年汽車投訴情況通報會”。在會上，中消協通報了《2016年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》和《汽車互聯網廣告真實性專題維權報告》，回顧了全國消協組織2016年在汽車行業的維權情況，并對2017年汽車行業維權重點進行了介紹。
2016年度，全國消協組織共錄入受理汽車產品(含零部件)投訴15247件，其中，達成調解協議12022件，未達成調解協議1156件，消費者撤回投訴472件，投訴解決率78.84%，為消費者挽回經濟損失8848萬元。其中，售后服務問題、合同爭議和產品質量是引發投訴的主要原因，超過投訴總量的70%。《2016年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》對具體汽車品牌的投訴量逐一進行了披露。
針對汽車互聯網廣告，中消協委托專業數據公司對2016年12月～2017年1月期間的汽車廣告發布主體進行采集，并與國家企業信用信息公示系統內的企業登記信息進行比對，根據匹配結果，形成《汽車互聯網廣告真實性專題維權報告》。本報告采集的數據主要來自汽車門戶網站、媒體、論壇、新聞網站、博客、微博等，共采集汽車互聯網廣告15.8萬條，涉及廣告主體8340家。其中，有1293戶廣告發布主體沒有在工商部門進行登記，涉嫌無照經營。在這些沒有登記信息的廣告發布主體中，53.4%來源于愛卡汽車網(共691家)，38%來源于太平洋汽車網(共491家)，其他合計占比不足一成。
