一樁“私家偵探”敲詐勒索案暴露信息保護漏洞
電信“內(nèi)鬼”倒賣用戶隱私
新華社記者 李京華 公磊
蔡華偉繪
本應(yīng)被嚴格保密的手機用戶個人信息，竟淪為電信企業(yè)“內(nèi)鬼”牟利的商品。
通過修改手機密碼獲取個人信息，甚至通過手機定位鎖定使用者位置，這些在電影大片中才會看到的情節(jié)已成為現(xiàn)實——北京市朝陽區(qū)法院正審理一起“私家偵探”敲詐勒索案。根據(jù)檢方指控，這些“私家偵探”非法獲取的個人信息，竟然源自中國移動、中國聯(lián)通等電信運營企業(yè)的員工。
順藤摸瓜，電信“內(nèi)鬼”浮出水面
張榮浩﹑張榮濤兄弟于2004年至2007年間在北京注冊成立了5家調(diào)查公司，利用非法獲取的個人信息，從事討債業(yè)務(wù)和婚姻調(diào)查等活動。
據(jù)張氏兄弟交代，他們獲取的許多個人信息，都來源于電信運營企業(yè)的員工。
張寧事發(fā)前為中國移動北京公司客戶服務(wù)中心亦莊區(qū)域中心員工。從2008年初至2008年10月被捕，張寧幫助一個叫林濤的男子修改過100多個全球通手機號的客服密碼，并提供了幾十名機主的信息，包括姓名、身份證號、住址、聯(lián)系電話等。
據(jù)張寧透露，通過內(nèi)部系統(tǒng)進行用戶客服密碼修改不需要知道原密碼。而有了客服密碼就可隨意查詢機主的通話記錄。
張寧修改密碼后的信息由林濤轉(zhuǎn)給一名叫李磊的男子，再轉(zhuǎn)到張榮濤手中，并在調(diào)查公司之間流轉(zhuǎn)。林濤和李磊均曾在中國移動工作。
另一名“內(nèi)鬼”唐納宇事發(fā)前在中國聯(lián)通北京分公司工作，主要從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護。2008年6月，一個叫盧哲新的朋友問其能否調(diào)閱手機用戶的詳細通話單，唐納宇就到公司機房調(diào)出盧需要的手機通話詳單，通過電子郵件發(fā)給盧。盧哲新供述，他把這些個人信息都賣給了“調(diào)查公司”。
第三名“內(nèi)鬼”吳曉晨是原中國網(wǎng)通公司員工，曾任客戶代表。2005年4月他結(jié)識了張榮浩，后者讓其幫助查網(wǎng)通座機電話的信息。
“內(nèi)鬼”和“私家偵探”交易，結(jié)成利益鏈
這些電信員工明知用戶個人信息會被用于不法的事情，為什么還鋌而走險倒賣用戶信息呢？
唐納宇說，盧哲新每次找他幫忙調(diào)閱手機用戶的詳細通話單時，明確表示會給他一筆100元到200元的辛苦費。唐納宇總共向盧哲新提供了100多個電話的信息清單，獲利2萬余元。盧哲新又把這些電話信息以每個300元到400元的價格賣給“調(diào)查公司”。
吳曉晨從2007年4月開始幫張榮浩查網(wǎng)通電話信息，按照每單100元賣給對方。一直到2008年6月，吳曉晨共獲利1萬多元。
認識張榮濤后，吳曉晨一邊為其提供原中國網(wǎng)通用戶的個人信息，一邊從張榮濤那里購買中國移動用戶的個人信息，每條信息價格從800元到1000元不等。然后他再以每條信息加價50元到100元，賣給另一個經(jīng)營“調(diào)查公司”的戴某。
就這樣，為了獲得不義之財，電信企業(yè)的“內(nèi)鬼”和“私家偵探”相互勾結(jié)，并形成了一個利益鏈條。
電信企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管亟待加強
一些電信員工充當(dāng)“內(nèi)鬼”盜賣手機個人信息，折射出電信運營企業(yè)內(nèi)部的一些監(jiān)管漏洞。
據(jù)了解，幾大電信運營商與員工簽訂勞動合同時都會簽署相關(guān)協(xié)議，嚴禁員工對外泄露客戶個人信息。但電信企業(yè)顯然沒有嚴格執(zhí)行監(jiān)管措施，也沒有充分重視對員工的教育，從而為不法分子提供了可乘之機。
北京市朝陽區(qū)法院有關(guān)人士表示，電信營業(yè)大廳和維護室的電腦竟可被用來調(diào)取信息，說明電信內(nèi)部一些環(huán)節(jié)監(jiān)管失控；用戶個人信息輕易被盜賣，則暴露出部分員工法律意識淡薄。
電信運營企業(yè)在用戶信息保密方面的設(shè)置也不完善，比如修改手機密碼即可調(diào)取電話清單，就較容易為泄露信息提供條件。