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美心門出故障客服很難請 撥打電話四五天沒人管

時間:2009-12-28 20:19來源:濟南新聞網 作者:濟南新聞網
  

    舜網訊 家里安裝了4套美心門,其中兩套出現問題,從19日開始,市民張先生便撥打客服電話,孰料直至今天下午3點維修人員也未上門。接受記者采訪時,美心門濟南客服人員表示馬上就給張先生維修。

    張先生告訴記者:“今年7月,我訂購了4套美心門,8月份美心門工作人員上門安裝。十幾天前,我發現其中兩套門的顏色出現不一致的情況,門套還有開裂現象。19日,我撥打了美心門售后服務電話,對方態度較好,答應兩天內給上門檢查維修,可一直等到昨天上午也沒來人,連個電話也沒有。于是我又打電話,從上午9點開始打,好久才有人接,說工人比較忙,還要等。我要求必須告知具體時間,對方說與工人聯系后通知我,但直到今天也沒有等到電話……”

    對此張先生表示質疑:美心門質量到底怎么樣?有沒有售后服務?售后人員能否上門服務?

    今天下午4點左右,記者與美心門濟南售后服務人員取得聯系。對方解釋:“張先生反映的情況,并不是較大的質量問題,近期我們的工人特別忙,所以一直未能上門服務。剛才我已跟工人聯系了,讓他們今天下午務必趕到張先生家中。”

    今晚6點,記者再次與張先生取得聯系。他說:“維修人員已上門檢查了,但時間太晚了,不能進行維修了,他們表示擇日維修。”

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