中新網(wǎng)3月20日電 據(jù)央視報(bào)道，在奔馳汽車使用的低成本瀝青阻尼片會(huì)對(duì)消費(fèi)者健康造成傷害被曝光后，昨日晚間，奔馳汽車的銷售服務(wù)公司發(fā)表聲明稱，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的奔馳汽車與其他國(guó)家一樣，均選用進(jìn)口阻尼片，且符合奔馳全球安全標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，聲明中并未提及阻尼片的材質(zhì)，以及是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者的身體健康造成傷害等。另?yè)?jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，位于北京順義的嘉誠(chéng)興業(yè)工貿(mào)有限公司就是奔馳的阻尼片供應(yīng)商，而這也與奔馳在聲明中的表述相悖。
而針對(duì)奔馳所發(fā)出的聲明，汽車維權(quán)法律專家冒曉光認(rèn)為，“這種答復(fù)是避重就輕的行為。”
冒曉光說(shuō)，消費(fèi)者并非關(guān)心阻尼片是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)，而是阻尼片是否存在有害物質(zhì)，是否對(duì)消費(fèi)者身體有損害。但是聲明中并未對(duì)此有詳細(xì)說(shuō)明。雖然說(shuō)符合奔馳的全球標(biāo)準(zhǔn)，但作為中國(guó)的生產(chǎn)廠商，應(yīng)該按照中國(guó)法律要求履行法律義務(wù)。
為保證消費(fèi)者的知悉權(quán)，奔馳有義務(wù)告知消費(fèi)者他的全球標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的，該標(biāo)準(zhǔn)是否能否保障消費(fèi)者的生命健康，“但是在這里仍然沒(méi)有看到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)公布于眾”。
此外，有很多奔馳車主投訴稱，車?yán)镏耙恢庇挟愇叮戳嗣襟w報(bào)道后才恍然大悟，車內(nèi)異味原來(lái)不是因?yàn)樾萝嚨难b飾物造成的，而是因阻尼片上的瀝青長(zhǎng)期揮發(fā)引起。
對(duì)于如何解決的問(wèn)題，奔馳在聲明中稱：本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們將對(duì)節(jié)目中反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，并和客戶積極溝通以幫助他們妥善解決。
但是冒曉光認(rèn)為，“這份聲明再次證明奔馳對(duì)消費(fèi)者是不負(fù)責(zé)任的。”
他說(shuō)，如果本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的前提，奔馳應(yīng)該在銷售時(shí)就告知消費(fèi)者車輛的真實(shí)情況。對(duì)于車輛阻尼片中是否存在有害物質(zhì)，而有害物質(zhì)又是否對(duì)消費(fèi)者健康造成損害，以及對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的消費(fèi)者造成損害的該如何解決，都應(yīng)該有明確的告知，“但是在這份聲明中我們只看到奔馳含糊其辭的表述，并沒(méi)有明確的解決辦法。”
據(jù)央視報(bào)道，在奔馳阻尼片問(wèn)題曝光后，不少消費(fèi)者到4S店協(xié)商解決辦法，但是遺憾的是，在消費(fèi)者晚些時(shí)候到達(dá)4S店時(shí)，卻有不少4S店表示并不知情。
央視記者今天也一直守在北京奔馳汽車公司的門口等候采訪回復(fù)。
