市民 顧小姐 投訴：9月7日，我在真維斯南京東路專賣店替朋友購買了一條長褲、一件長袖T恤和一件秋裝外套，由于是一起結賬的，因此開在一張收銀條上。

　　回去試穿后發現，褲子買得偏小了，拿回南京東路店，營業員告訴我說，換衣服只能換一次，如果要換尺寸，必須要把小票一起收走。但是，收銀條上還有其他兩件衣服，我就告訴營業員，其他兩件秋裝的質量如何人家還沒回我，我擔心萬一有問題，便要求店家開發票。沒想到，店家居然跟我說，要發票就不給換貨。于是我要求退貨，店家又說要退一起退，一件不給退。我現在為了換褲子尺寸，小票被收走，手里發票也沒有，不知道該怎么辦。

　　記者 陳詩松 反饋：接到顧小姐通過與本報合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權投訴)投訴，記者首先以普通顧客的身份致電真維斯南京東路店，該店負責人陳小姐接的電話，當記者詢問是否可以用收銀小票換發票時，得到了她肯定的答復。隨后記者告知顧小姐遇到的情況，該負責人表示，如果要換衣服，原始的收銀小票確實是要收走，但發票是可以開具的。

　　對于當天發生的情況，該負責人核實后告訴記者，“營業員其實是同意開發票的，但是不知道為什么最后沒有開。”最后，該負責人表示，愿意重新給顧小姐開具發票，顧小姐對此也接受了，并表示會在近期到店里重新開發票。