很多消費(fèi)者都說，他們是認(rèn)為金奇仕效果好于醫(yī)院推薦的其他同類產(chǎn)品才買的。一句“不是保健品也不是藥品，而是食品”的聲明，讓那些購買產(chǎn)品給孩子用于補(bǔ)鈣的家長情何以堪。
自從媒體對金奇仕涉嫌“佝僂門”事件報(bào)道后，引起了廣大消費(fèi)者和相關(guān)方面的高度重視。近段時(shí)間來，本刊陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，稱孩子在服用“金奇仕”后，依然存在嚴(yán)重的缺鈣現(xiàn)象。
消費(fèi)者：一直補(bǔ)鈣一直缺鈣
消費(fèi)者陳先生稱，他的兒子從出生5個(gè)月大到10個(gè)月，一直在服用廣州金奇仕營養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的金奇仕力智乳復(fù)合鈣，但孩子在檢查身體后卻發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的缺鈣現(xiàn)象。對此，陳先生很是疑惑：“為什么服用金奇仕補(bǔ)鈣類產(chǎn)品不但不補(bǔ)鈣，反而造成了嚴(yán)重缺鈣？請廠家給予合理解釋，如若檢查出是其產(chǎn)品問題，廠家要對孩子健康負(fù)全責(zé)。”
無獨(dú)有偶，消費(fèi)者蔣女士的寶寶自出生3個(gè)月起開始服用的廣州金奇仕營養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的鱈魚肝油和乳鈣產(chǎn)品，以補(bǔ)充寶寶日常所需的鈣質(zhì)，但寶寶依然每次體檢都說缺鈣。因?yàn)橐恢苯o寶寶吃金奇仕的補(bǔ)鈣產(chǎn)品，所以蔣女士一直也未采取其它措施，以致嚴(yán)重影響了寶寶健康。蔣女士認(rèn)為，商家在宣傳介紹時(shí)一直強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品原產(chǎn)地是挪威，應(yīng)是進(jìn)口商品，但是產(chǎn)品并非進(jìn)口，商家的產(chǎn)品以次充好，虛假夸大宣傳，現(xiàn)要求商家退還所有貨款并對寶寶的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠償。
廠家客服：不接受退貨
近段時(shí)間，消費(fèi)者對金奇仕產(chǎn)品的投訴有水漲船高之勢。帶著消費(fèi)者的種種訴求和疑問，5月9日，記者撥通了廣州金奇仕營養(yǎng)品有限公司的咨詢熱線。接線客服人員黃女士表示，3月24日央視2套的《第一時(shí)間》已經(jīng)公布“金奇仕”相關(guān)產(chǎn)品的檢測報(bào)告，檢測結(jié)果均符合國家相關(guān)規(guī)定。
對于消費(fèi)者提出的退貨和賠償問題，黃女士稱，不接受退貨，如果消費(fèi)者能夠出具醫(yī)院證明，說明孩子缺鈣與“金奇仕”存在必然聯(lián)系，佝僂病是由服用產(chǎn)品導(dǎo)致的，則可以進(jìn)行退貨和補(bǔ)償。
緣起網(wǎng)絡(luò)論壇記者在網(wǎng)上查閱相關(guān)信息后發(fā)現(xiàn)，事情的緣起是來自于網(wǎng)絡(luò)論壇，一位名為“yaoyaofei”的杭州網(wǎng)友于去年11月貼出名為“金奇仕吃出佝僂病”的帖子。
她說，自己的寶寶自出生后每三個(gè)月都去體檢，且檢查的結(jié)果均為正常，但到了1歲大的時(shí)候，卻被診斷出得了佝僂病。
醫(yī)生告訴她，這是由于寶寶9個(gè)月開始吃的金奇仕魚肝油與乳鈣維生素D含量太少，不夠?qū)殞毶L所需導(dǎo)致。
今年3月，浙江的電視媒體率先報(bào)道“孩子服用了金奇仕補(bǔ)鈣產(chǎn)品后，出現(xiàn)了佝僂病癥狀”后，在全國引起了軒然大波，各地不斷涌現(xiàn)嬰幼兒因服用其補(bǔ)鈣產(chǎn)品引發(fā)佝僂病的投訴。僅浙江這一家媒體收到的使用金奇仕產(chǎn)品補(bǔ)鈣而出現(xiàn)缺鈣癥狀的實(shí)名投訴就有9例，隨后，上海、濟(jì)南、鄭州、成都等地也陸續(xù)出現(xiàn)了類似事件。
一時(shí)間討伐之聲四起，社會(huì)各界都在質(zhì)疑該補(bǔ)鈣產(chǎn)品從包裝、銷售到成分檢測的方方面面，給金奇仕的補(bǔ)鈣產(chǎn)品來了個(gè)大起底。
食品被當(dāng)成保健品賣
盡管金奇仕已經(jīng)在官方網(wǎng)站聲明中明確稱自己的產(chǎn)品是“營養(yǎng)食品而非保健品”，但長久以來很多家長是把它當(dāng)作保健品購買的。廣州金奇仕市場總監(jiān)黃小姐在接受采訪時(shí)說，雖然公司產(chǎn)品屬于營養(yǎng)食品，不是保健品，更不是有治療作用的藥品，但是不排除個(gè)別終端銷售人員會(huì)在傳遞上存在口誤，混淆營養(yǎng)品和保健品的概念。
有消費(fèi)者質(zhì)疑，如果按照金奇仕的說法，其產(chǎn)品只是膳食補(bǔ)充型食品，不具備針對性補(bǔ)充或治療功能，這就意味著消費(fèi)者花了高價(jià)格購買的同時(shí)，孩子還必須同時(shí)吃其他補(bǔ)鈣品，那服用金奇仕補(bǔ)鈣的意義何在呢？很多消費(fèi)者都說，他們是認(rèn)為金奇仕效果好于醫(yī)院推薦的其他同類產(chǎn)品才買的。一句“不是保健品也不是藥品，而是食品”的聲明，讓那些購買產(chǎn)品給孩子用于補(bǔ)鈣的家長情何以堪。
