三黃雞充“柴雞”、銷(xiāo)售“返包”食品，家樂(lè)福回應(yīng)
“很抱歉、可退貨、會(huì)賠償”
漫畫(huà)／王偉賓
□本報(bào)記者蘆瑞
3月17日下午4點(diǎn)，鄭州家樂(lè)福召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，就中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)曝光的問(wèn)題作出回應(yīng)，提出整改辦法，并向消費(fèi)者致歉。凡是購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品的顧客，均可憑購(gòu)物憑證退貨，家樂(lè)福將依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定予以賠償。
央視：曝光以次充好、銷(xiāo)售過(guò)期食品
家樂(lè)福銷(xiāo)售過(guò)期食品早已不是新聞，在今年央視3·15晚會(huì)上，這家知名的跨國(guó)零售連鎖巨頭以次充好，并將過(guò)期食品重新包裝銷(xiāo)售的行為遭到曝光。
位于鄭州花園路國(guó)貿(mào)360廣場(chǎng)的家樂(lè)福花園店，每天來(lái)這里購(gòu)物的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。這家店里柴雞的價(jià)格是11.96元，白條雞是6.98元，除了價(jià)格相差近一倍，外觀并沒(méi)有太大的差異。但央視記者暗訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，售貨員竟將從同一個(gè)包裝袋內(nèi)取出的三黃雞，隨意放置在柴雞和白條雞對(duì)應(yīng)的位置。這樣一來(lái)，三黃雞經(jīng)過(guò)人為擺放，變成了“柴雞”。
不僅如此，央視還曝光這家家樂(lè)福存在著“返包”銷(xiāo)售的現(xiàn)象。所謂“返包”，就是將過(guò)期產(chǎn)品重新包裝后再進(jìn)行銷(xiāo)售。
工商部門(mén)：“問(wèn)題產(chǎn)品全部下架封存”
在當(dāng)天的媒體見(jiàn)面會(huì)上，鄭州市工商局金水分局副局長(zhǎng)梁秋生表示，3月15日晚節(jié)目播出時(shí)，省、市兩級(jí)工商局就立即進(jìn)行了部署，在第一時(shí)間對(duì)家樂(lè)福進(jìn)行了查處，主要采取了以下措施：對(duì)家樂(lè)福生鮮肉區(qū)生鮮肉制品進(jìn)行了清查登記，并下架封存了現(xiàn)有及庫(kù)存的所有生鮮肉禽；依法責(zé)令家樂(lè)福生鮮區(qū)停業(yè)整頓；對(duì)欺詐消費(fèi)者的行為進(jìn)行立案調(diào)查，將處理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。
工商部門(mén)的一名工作人員透露，就在媒體見(jiàn)面會(huì)舉行的同時(shí)，工商部門(mén)正在家樂(lè)福在鄭州的各家門(mén)店進(jìn)行清查。他還透露，根據(jù)省工商局的要求，對(duì)全鄭州市的大中型超市(連鎖店)銷(xiāo)售的生鮮肉禽都已迅速開(kāi)展檢查。
家樂(lè)福：“相關(guān)責(zé)任人已停職”
據(jù)了解，目前，家樂(lè)福鄭州花園店生鮮區(qū)已經(jīng)下架所有產(chǎn)品，并在門(mén)店的明顯位置設(shè)置“問(wèn)題商品顧客接待處”。凡是購(gòu)買(mǎi)到問(wèn)題產(chǎn)品的顧客，均可憑購(gòu)物憑證到門(mén)店退貨，家樂(lè)福將依據(jù)國(guó)家法律規(guī)定予以賠償。
與此同時(shí)，家樂(lè)福還公布了對(duì)相關(guān)責(zé)任人員的處理意見(jiàn)：在調(diào)查期間，鄭州花園店店長(zhǎng)已被留職查看，相關(guān)直接責(zé)任人也已停職。待調(diào)查結(jié)束后，家樂(lè)福將根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)以上人員予以嚴(yán)肅處理。
家樂(lè)福(中國(guó))中西區(qū)副總經(jīng)理張震表示，為了杜絕食品質(zhì)量管理問(wèn)題的再次發(fā)生，鄭州家樂(lè)福進(jìn)行了一系列的整頓：在門(mén)店張貼致歉信，向顧客公開(kāi)道歉并做出承諾；組織全員強(qiáng)化培訓(xùn)，并簽署承諾書(shū)；成立專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，每日五次對(duì)門(mén)店內(nèi)所售所有食品尤其是生鮮類(lèi)食品的質(zhì)量進(jìn)行巡查；聘請(qǐng)第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，每月對(duì)門(mén)店內(nèi)食品安全管理情況進(jìn)行考核；面向廣大消費(fèi)者聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等。
