《收費毛巾，就餐者可以說“不”》追蹤

　　消協公布對寧波30家餐飲企業小毛巾配套服務的調查結果

　　金報訊（通訊員 葛榮國 記者沈嘉）到底是哪些酒店在對小毛巾進行收費？今年4月1日至5月10日，寧波市消費者協會組織了一批消費者，對寧波部分餐飲企業提供小毛巾服務的情況進行了調查。昨天，消協專門舉行了新聞發布會，公布了此次調查的結果。

　　過半餐飲企業服務不規范

　　被調查的30個對象以大中型餐飲企業為主，也包括了部分星級賓館和規模較小的特色餐飲店。結果顯示，將小毛巾作為配套服務、不另外收取費用的共有14家，占調查總數的46.7%。這些企業絕大多數是星級賓館，如南苑飯店、寧波大酒店等。天港大酒店等四家被調查企業沒有提供配套服務，而是主動提供收費小毛巾，并在包裝紙上標明了價格，消協認為這樣的做法不夠規范。

　　余下的12家餐飲企業被消協評價為不規范。它們不提供小毛巾配套服務，不明示小毛巾要收費，也不明示收費小毛巾的價格。其中要德火鍋和小綿羊火鍋因為連筷子都要收費，被消協評價為極不規范。

　　收費小毛巾侵犯消費者權益

　　寧波市消協認為，餐飲企業向消費者提供小毛巾是傳統的配套項目，其費用已在餐費中產生。餐飲企業不提供這一傳統的配套項目，只提供收費毛巾，甚至不明示價格、不明示要收費，這種做法侵犯了消費者的選擇權、知情權和公平交易權。

　　消協目前已建議餐飲企業主管部門和行業協會要加強監管力度，加強行業自律，規范經營行為，同時也呼吁消費者要提高自我保護意識。