前些日子，幾家大型連鎖超市因商品“低標(biāo)高結(jié)”而身陷“價(jià)格門”，有關(guān)部門認(rèn)定其商業(yè)欺詐并做出了處罰。昨天，杭州的黃先生發(fā)現(xiàn)，自己在沃爾瑪超市購(gòu)物也遇到了價(jià)格欺詐。
標(biāo)價(jià)49.9元，為啥收我71元
2月21日晚上，黃先生夫婦到沃爾瑪古墩路店，買了一袋10公斤裝的“五芳齋”大米。“我選的是49.9元的，然后還買了36元的散裝泰國(guó)香米。”
結(jié)賬后，老婆嘟囔了一句“現(xiàn)在的大米真貴，今天花了100多”，黃先生心想不對(duì)，于是拿出小票仔細(xì)核對(duì)。小票上沒(méi)有49.9元的大米，取而代之的是“長(zhǎng)粒香，71.00”。
明明買的是49塊多的大米，怎么收了71元？黃先生馬上轉(zhuǎn)回超市，“我到大米柜臺(tái)仔細(xì)看過(guò)了，價(jià)格標(biāo)簽上確實(shí)是寫的49.9元，下面還有三袋和我買的一樣的大米。根本找不到71塊的大米。”
黃先生將價(jià)格標(biāo)簽取了下來(lái)，找到了服務(wù)臺(tái)。
接下來(lái)的事情讓黃先生哭笑不得：先是柜臺(tái)小姐傻了眼，后來(lái)來(lái)了一個(gè)主管，解釋不清楚反倒讓黃先生退貨。黃先生表示不愿意。“主管走開(kāi)了一會(huì)兒，再回來(lái)就拿了一張新的價(jià)格標(biāo)簽，寫著71元。他說(shuō)是我自己沒(méi)看清楚。我看了一下，上面的打印日期居然是2011.2.22。而我手里的49.9元的標(biāo)簽打印日期是2011.2.09。明明是剛?cè)ゴ蛴〉模�要拿來(lái)糊弄，非說(shuō)是我搞錯(cuò)了！”
隨后，又來(lái)了一名工作人員。“她說(shuō)要送我油和米，還有100元購(gòu)物券，我說(shuō)我什么都不想要。她又提出來(lái)再按照差價(jià)5倍賠償我，我也拒絕了。”
記者現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，價(jià)格標(biāo)簽“張冠李戴”
昨天下午，記者陪黃先生找到了沃爾瑪古墩路店的大米銷售柜臺(tái)。49.9元的價(jià)格標(biāo)簽，寫著“五芳齋膳珍珍珠米”，一個(gè)箭頭直指下面橙色包裝的大米。黃先生說(shuō)，“我買的就是這種橙色包裝的大米，你說(shuō)看著這個(gè)標(biāo)簽指向，指的不就是49塊9嗎？”
沃爾瑪古墩店副總監(jiān)鮑維東趕了過(guò)來(lái)，他說(shuō)黃先生所拿的橙色包裝的大米確實(shí)是賣71元的，只是這71元的價(jià)格標(biāo)簽不知掉哪去了。
說(shuō)話間，黃先生在米袋堆里發(fā)現(xiàn)了一張標(biāo)簽，上面寫著：“五芳齋膳珍長(zhǎng)粒米，71元。”
按照超市的說(shuō)法，就是商品和價(jià)格標(biāo)簽“張冠李戴”了：A價(jià)格標(biāo)簽指向了B商品，而B(niǎo)商品的價(jià)格標(biāo)簽找不到了。
但黃先生覺(jué)得，超市用49塊9的價(jià)格標(biāo)簽指向71塊的大米，是有意誤導(dǎo)消費(fèi)者。
沃爾瑪古墩店副總監(jiān)鮑維東解釋，這只是工作失誤。
沃爾瑪方面表示愿意為失誤賠償。“當(dāng)時(shí)承諾黃先生5倍差價(jià)的賠償，他不接受，還提出了高額賠償，所以才沒(méi)談妥。”
律師呼吁：遭遇價(jià)格陷阱要勇敢維權(quán)
事情發(fā)生后，杭州市物價(jià)局已介入調(diào)查。
物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)全力維護(hù)廣大市民的合法權(quán)益，如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格欺詐行為證據(jù)確鑿，物價(jià)部門也將依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定處罰。
如果市民真的遭遇“價(jià)格門”，應(yīng)如何處理？浙江援手律師事務(wù)所潘永明呼吁消費(fèi)者要積極站出來(lái)。他說(shuō)，消費(fèi)者的“不計(jì)較”，正是商家違規(guī)成本越來(lái)越低、頻打“擦邊球”獲利的原因之一，提供正確的價(jià)格標(biāo)示，是所有商家應(yīng)該做的基本工作，不管是故意還是疏忽，只要給消費(fèi)者造成事實(shí)消費(fèi)損害，消費(fèi)者就可以行使權(quán)利，要求相應(yīng)賠償。 記者 李陽(yáng)陽(yáng) 本報(bào)通訊員 樓佳麗