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上海消費者反映家樂福拒絕5倍退差承諾

時間:2011-02-01 00:00來源:中國廣播網 作者:
  

  中廣網北京2月1日消息 據經濟之聲《天下財經》報道,國家發改委的處罰以及家樂福的道歉和“五倍退差”承諾,讓不少人認為從此家樂福會兌現它的承諾,但是事實又一次無情地把人們的美好愿望擊得粉碎。

  就在家樂福作出承諾不久,經濟之聲就又接到消費者的投訴。上海消費者肖先生在家樂福再次遇到“標低價收高價”問題,而當肖先生拿著購物憑證要求退差價的時候,家樂福卻拒絕5倍退差承諾。

  另外,記者在采訪時也發現,真正找到超市要求賠償的顧客寥寥無幾,更多顧客對這項“5倍退差”政策反應平淡。一位消費者的觀點頗有代表性,他說:即使知道可能被多收了錢,超市退差要求有購物憑證,以前買東西的收銀條早就扔了,實際上也是沒辦法找他們賠償的。

  據了解,從1月27號至30號上午,上海家樂福超市所有門店受理的顧客退賠僅為5起,退賠金額總計25元左右。

  中國消費者協會員副秘書長武高漢在接受經濟之聲“天天315節目”采訪時表示,承諾有三大忌諱,第一個忌諱就是低于法律,那這個承諾就是違法的。第二個忌諱是承諾等于法律,那么這個承諾等于說了白說。第三個忌諱是承諾高于法律但是不兌現,這等于是一種新的欺騙。用這三點來衡量,家樂福難逃其咎。

  上海市消費者權益保護委員會法務部副部長唐健盛也表示,從家樂福等超市身上并沒有看到足夠的誠意,所謂的‘5倍退差’,實際上還是‘顧客發現,賠償;顧客沒發現,就不賠償;超市發現,也不賠償’的老做法!

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