“我買的手機和廣告上的型號一模一樣，但是廣告中手機的配置是兩臺，一臺母機一臺子機，但為什么我的手機就只有一臺母機呀？”這段時間，南京市民潘大爺有些疑惑，自己花同樣的錢，買到的手機卻“短斤少兩”。本報記者通過調(diào)查提醒消費者，購買手機的時候一定得小心部分配件，尤其是擁有子母機功能的手機。
新手機顯示無法充電
60多歲的潘大爺，今年9月份在南京的一家商場購買了一款波導(dǎo)手機，由于商場在進行促銷，手機由原來的1390元優(yōu)惠到了1080元。
“我當(dāng)時看中的就是手機價格適中。”潘大爺說，買了手機的第二天他就帶著手機，去了趟鹽城老家。可就在為手機進行第一次充電的時候，怪事發(fā)生了，半小時之后，手機屏幕顯示：充電失敗。潘大爺很奇怪，剛買的手機咋就會充電失敗呢，而讓他更感到不解的是，拔下手機之后，手機上面的電量顯示，卻是電量已充滿。
看到異常情況，潘老趕緊拿著手機，去了當(dāng)?shù)氐囊患乙?guī)模較大的手機經(jīng)銷店進行咨詢，對方看過手機后，明確告訴他，這款手機應(yīng)該是一款“子母機”，而之所以顯示充電失敗，是因為按照程序，還缺一臺子機要充電。
子母機卻只有母機
“什么子母機呀？”潘老聽到對方的說法“一頭霧水”，因為他根本不知道什么是“子母機”。對方告訴他，所謂“子母機”，就是該款手機的配置應(yīng)該是兩臺通話機，一臺為主機、另一臺為子機，兩臺機器要配合使用。平時母機可以放在包里或家里，子機隨身攜帶使用，輻射比較小。子母機相隔距離一般不超過200米。
潘老對記者說，他當(dāng)初在購買這款手機的時候，商場的營業(yè)員根本就沒有提過“子母機”三個字，他感覺自己可能是被商場欺騙了。于是他就找到南京的這家商場尋求說法，可對方明確告訴他，這款手機，他們進來的就是只有主機沒有子機，因此不存在“子母機”的說法。回家之后，潘老便委托孩子上網(wǎng)搜尋該款手機的官方介紹，結(jié)果根據(jù)品牌商做的廣告發(fā)現(xiàn)，這款手機的賣點其實就是“子母機”的功能。潘老納悶地說，那天他把廠家的廣告一連看了5遍，廣告中的手機與他購買手機的型號一模一樣，為啥他的手機就會少一臺子機呢，到底屬于他的子機到哪里去了？
客服回答模棱兩可
根據(jù)潘老提供的手機型號資料，記者也登錄了該品牌的廣告網(wǎng)站，看見了該款型號為E819的手機廣告，如同潘老所說，這款手機廣告從頭到尾，幾乎都在向消費者宣稱，有了子母手機功能后，通話如何方便等。那么究竟是在哪一環(huán)節(jié)，讓子母手機變成了單體手機？
記者撥通了該手機的客服電話，一位客服人員明確告訴記者，這款手機出廠的時候就是“子母機”。然而當(dāng)記者將潘老的遭遇說了一遍后，這位客服人員竟然將電話轉(zhuǎn)給了另一位“領(lǐng)導(dǎo)”，而這位“領(lǐng)導(dǎo)”的說法令記者很是詫異，對方表示，這款機器應(yīng)該是子母機配置的，但是也不排除經(jīng)銷商會分賣該機器。
記者隨后問，為何廣告中宣稱的是子母機功能，但卻可以讓經(jīng)銷商拆分銷售，這是為什么。對方表示，這個是經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，他們管不著，隨即掛斷電話。
商家免費提供子機
潘老的子機究竟到哪去了？記者隨后與潘老一起來到了這家商場的手機柜臺，記者先以消費者的身份向營業(yè)員咨詢了這款正在銷售的E819手機，記者觀察到，這款手機的外包裝盒和潘大爺?shù)氖謾C包裝沒有任何區(qū)別，而包裝盒內(nèi)卻放著一大一小的兩個手機，銷售人員告訴記者，這款手機是新進的貨，特色是“子母機”，具有子母通話的藍(lán)牙對講功能。
記者注意到，被營業(yè)員稱為“子母機”功能的這款手機，原價是1390元，與潘老購買時的標(biāo)價一樣，而外包裝的配置僅僅就是一對子母機的不干膠貼，也就是說，只要撕下子機標(biāo)貼，消費者很容易就誤解成，該款手機只有母機。
當(dāng)記者亮明身份，商場手機專柜的負(fù)責(zé)人也對潘老的遭遇進行了解釋，該人士稱，他賣給潘大爺?shù)氖謾C屬于老款，是9月25號之前進的貨，當(dāng)時這種包裝內(nèi)只有一部母機，沒有子機。而現(xiàn)在柜臺上所出售的同一型號的這款手機，是最近才進的貨，因此才會出現(xiàn)潘老的誤解，不過他們答應(yīng)接受調(diào)解，給潘大爺免費提供一部子機。