本報(bào)訊 (見(jiàn)習(xí)記者 屠仕超 記者 王勤儉)使用廠家注銷的電話號(hào)碼，冒充先前的廠家承攬家電維修業(yè)務(wù)，不僅收費(fèi)高，而且維修不到位，出了事卻讓別人背“黑鍋”。近日，本報(bào)02152928686短信報(bào)料平臺(tái)收到許多讀者短信，他們被“李鬼”維修隊(duì)忽悠后，還討不到公道。
家住航華二村的厲先生反映，家中“能率”熱水器水溫調(diào)節(jié)旋鈕不能轉(zhuǎn)動(dòng)，他撥打維修電話，對(duì)方收取250元修理費(fèi)后，調(diào)換的新零件卻銹跡斑斑。他要求對(duì)方出示相關(guān)證件，對(duì)方卻拿不出來(lái)。后細(xì)細(xì)一問(wèn)，修理工竟是修理熱水器的“門外漢”。他打電話向公司，未料接電話的人態(tài)度蠻橫，還說(shuō)不怕。后來(lái)厲先生才了解到，“能率”維修電話已改了，他找來(lái)的是一家“冒牌貨”。類似的“李鬼”維修隊(duì)，還發(fā)生在“櫻花”熱水器身上。
據(jù)市家電協(xié)會(huì)一名工作人員介紹，目前大多數(shù)名牌電器企業(yè)都啟用的800或400起頭的10位數(shù)客服電話，取代原先印在保修卡上的8位數(shù)電話號(hào)碼。但一些人利用這個(gè)“變數(shù)”，做起“文章”。據(jù)了解，這種情況并非個(gè)案。許多家電企業(yè)已聲明注銷的客服電話都被一些“山寨”維修隊(duì)盜用，打著特約維修的旗子，騙取昂貴維修費(fèi)，令消費(fèi)者苦不堪言。