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高朋網入華成績平平 售后服務遭質疑

  (中國電子商務研究中心訊)近日,由中國電子商務研究中心推出的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到網友投訴稱高朋網不僅送貨慢,在用戶提出退款時,被一拖再拖,諸多借口不予辦理。

  6月8日在高朋網團購商品的王先生,對高朋網諸多不滿。6月8日至今,王先生不僅沒收到團購的涼席,還發現了高朋網運作中的幾點問題,主要有:(1)發貨極其緩慢,在下購物訂單后10天內發貨.對顧客來講收貨時間完全不確定,任你心急火燎他卻巋然不動;(2)退款極其復雜,本人6月8號團購涼席,時至今日退款依舊還未成功(客服回復7-14個工作日)。同時,王先生還對高朋網的資金鏈產生懷疑。

  中國電子商務投訴與維權公共服務平臺致電高朋網客服,欲對上述情況進行了解。但是,連續三通電話,高朋網客服電話均未能接通。第一通電話,語音提示用QQ與他們聯系;第二通電話,語音提示坐席繁忙;第三通電話,電話在連接過程中直接短線。

  高朋入華以來一直成績平平,未能發布出吸引消費者眼球的商品。不僅如此,連入華過程都是在眾人對“挖角事件”的質疑聲中度過的。如今,服務不到位,誠信遭質疑,高朋的“名牌”團購企業形象還能留下多少?

  由中國電子商務研究中心牽頭,聯合拉手網等上百家團購企業共同發起的“中國誠信網絡團購聯盟”目前已啟動會員招募儀式,希望能夠為提高團購行業的誠信度做出貢獻,有意加入的團購企業可以與中國電子商務研究中心聯系。(C桐)

來源:中國電子商務研究中心 

聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考。

 

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