廣州日?qǐng)?bào)8月25日訊 近日，某大型商業(yè)銀行的定期存款通知頻出差錯(cuò)，致使儲(chǔ)戶(hù)的定期存款只拿到了活期存款利率，利率損失超過(guò)七成。專(zhuān)家懷疑該銀行系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在瑕疵，如果不能及時(shí)更正，受影響的客戶(hù)估計(jì)會(huì)增多。
案例一：今年7月底，陳小姐存折上顯示有29萬(wàn)元的七天通知存款，到該行另一家支行去結(jié)算時(shí)，銀行卻只給 20元利率。陳小姐算一下，發(fā)現(xiàn)比七天通知存款應(yīng)得1.35%年利率少73%。該銀行支行告訴陳小姐，這是營(yíng)業(yè)員在操作時(shí)忘了按下“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”鍵所致。但該支行仍只支付了活期存款利率，并要求她向開(kāi)戶(hù)行討說(shuō)法。陳小姐只能打的趕往該行廣州五羊支行，該筆存款的經(jīng)辦營(yíng)業(yè)員承認(rèn)是自己的操作失誤并拿出利率差額及10元打的費(fèi)給陳小姐。
案例二：儲(chǔ)戶(hù)李靜在該行開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，在網(wǎng)銀辦理了三批活期存款轉(zhuǎn)存一天定期通知存款或七天通知存款業(yè)務(wù)。
李靜告訴記者，她按網(wǎng)絡(luò)上顯示的提示步驟操作，直到屏幕顯示其三筆存款都已顯示轉(zhuǎn)存設(shè)置成功。李靜還在網(wǎng)銀及到銀行柜臺(tái)去顯示并打印了賬戶(hù)余額，兩個(gè)渠道均顯示其定期存折賬戶(hù)上有兩筆七天通知存款和一筆一天通知存款。
但是李靜四天后想取出其中的一筆“一天存款通知”時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行給的竟然是活期存款利率0.36%，比其應(yīng)該得到的0.81%的“一天存款通知”利率少了56%，同時(shí)李靜還獲知自己賬戶(hù)上兩筆“七天存款通知”其實(shí)也只能拿到活期利率。
李靜與該銀行交涉，最后該銀行的營(yíng)業(yè)員告訴她，是在網(wǎng)銀操作時(shí)忘了按下“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”按鍵所致。
李靜向該行廣東省分行辦公室，但目前只有該行運(yùn)行的柜臺(tái)經(jīng)辦營(yíng)業(yè)員愿意以個(gè)人名義向李靜賠償利率損失部分。 (本文來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào) )